Wizytówka Google, która przyciąga klientów

Jak Google wybiera firmy pokazywane w Mapach

Google opisuje trzy główne czynniki rankingu lokalnego: trafność, odległość i rozpoznawalność. Trafność to dopasowanie wizytówki do tego, czego ktoś szuka, więc liczą się kategorie, opis i lista usług. Odległość dotyczy położenia firmy względem osoby szukającej albo miejsca wpisanego w zapytaniu. Rozpoznawalność to to, jak bardzo firma jest znana: opinie, wzmianki w internecie, linki, aktywność.

Na odległość nie mamy wpływu, bo nie przeniesiemy Twojej siedziby. Na trafność i rozpoznawalność już tak, i właśnie na nich skupia się nasza praca.

Dlatego dwie osoby szukające tej samej usługi kilka ulic od siebie mogą zobaczyć inne wyniki, a pozycja wizytówki zmienia się w zależności od miejsca wyszukiwania. Sprawdzając efekty, patrzymy na widoczność w kilku punktach Twojego obszaru działania, a nie z jednego adresu.

Trzy obszary pracy z wizytówką

Najpierw wizytówka musi istnieć, być zweryfikowana i mieć poprawne dane podstawowe. Potem przychodzi optymalizacja, czyli rozbudowa opisu, usług i zdjęć oraz regularna aktywność. Równolegle prowadzimy opinie: zbieranie nowych i odpowiadanie na każdą z nich. Każdy z tych obszarów opisujemy szczegółowo na osobnej podstronie.

Nie każda firma potrzebuje wszystkich trzech od razu. Jeśli masz już zweryfikowaną wizytówkę z kompletem danych, zaczynamy od optymalizacji. Jeśli opinii jest dużo, ale żadna nie ma odpowiedzi, możemy zacząć właśnie od nich.

Dla wielu klientów wizytówka to pierwszy kontakt z firmą, często ważniejszy niż strona. Ktoś szuka usługi w telefonie, widzi kilka wizytówek obok siebie, porównuje oceny, zdjęcia i godziny otwarcia, a potem dzwoni bezpośrednio z wyników. Na stronę może w ogóle nie wejść.

Zasady Google, których złamanie kosztuje najwięcej

Wizytówka podlega wytycznym Google, a ich naruszenie może skończyć się zawieszeniem profilu. Najczęstszy błąd to dopisywanie słów kluczowych do nazwy firmy, na przykład dodanie miasta i usługi do nazwy, która w rzeczywistości brzmi inaczej. Kusi, bo czasem na chwilę poprawia widoczność, ale grozi utratą całej wizytówki razem z opiniami.

Inne ryzykowne praktyki to podawanie adresu, pod którym firma faktycznie nie przyjmuje klientów, zakładanie kilku wizytówek dla jednej lokalizacji i kupowanie opinii. Pilnujemy, żeby wszystkie działania mieściły się w zasadach, nawet jeśli konkurencja ich nie przestrzega.

Zawieszenie oznacza coś więcej niż utratę widoczności. Odzyskanie wizytówki wymaga odwołania i dokumentów, a w tym czasie klienci szukający Twojej firmy po nazwie mogą trafić do konkurencji.

Wizytówka i strona internetowa grają do jednej bramki

Link do strony w wizytówce prowadzi klienta do pełnej oferty, a spójne dane na stronie, czyli ta sama nazwa, adres i telefon, potwierdzają Google, że informacje o firmie są wiarygodne. Gdy na stronie wisi stary numer, a w wizytówce nowy, wyszukiwarka dostaje sprzeczne sygnały, a klient nie wie, gdzie dzwonić.

Jeśli działasz w kilku miastach albo masz kilka punktów, każda lokalizacja potrzebuje osobnej wizytówki, a najlepiej także osobnej podstrony na stronie internetowej z jej danymi i godzinami otwarcia.

Przy kilku lokalizacjach pilnujemy też, żeby każda wizytówka prowadziła do właściwej podstrony, a nie do strony głównej. Klient z konkretnego miasta od razu widzi adres, godziny i telefon placówki, która go interesuje.

Dostępy i informacje potrzebne na start

Potrzebujemy dostępu do konta Google, na którym jest wizytówka, albo danych potrzebnych do jej założenia, aktualnych godzin otwarcia, listy usług, zdjęć firmy i informacji o obszarze, który obsługujesz. Przy weryfikacji czasem konieczna jest Twoja obecność, na przykład przy nagraniu wideo w lokalu.

Wizytówka zawsze pozostaje Twoją własnością. Dostajemy do niej uprawnienia menedżera, które w każdej chwili możesz odebrać. Zakres pracy i jej rozliczenie ustalamy indywidualnie: jednorazowo albo w formie stałej opieki.