Opinie, które sprzedają, zanim jeszcze zadzwonisz
Strategia pozyskiwania opinii i odpowiadanie na każdą z nich - pozytywną i negatywną - w sposób, który buduje zaufanie.
Zanim klient do Was zadzwoni, prawie zawsze sprawdza opinie. Kilka gwiazdek bez żadnej odpowiedzi właściciela robi gorsze wrażenie niż mniej opinii, ale z widoczną, profesjonalną reakcją na każdą z nich. Zajmujemy się całym tym procesem, od pozyskiwania nowych opinii po odpowiadanie na już istniejące.
Co obejmuje
Co zyskujesz z Zarządzanie opiniami
Strategia pozyskiwania opinii
Prosty, powtarzalny sposób proszenia zadowolonych klientów o zostawienie opinii.
Odpowiedzi na pozytywne opinie
Spersonalizowane podziękowania, nie kopiuj-wklej ten sam tekst pod każdą opinią.
Odpowiedzi na negatywne opinie
Profesjonalna, rzeczowa reakcja, która ogranicza szkody i pokazuje, że firma traktuje klientów poważnie.
Monitoring nowych opinii
Żadna opinia nie zostaje bez odpowiedzi dłużej niż kilka dni.
Zgłaszanie fałszywych opinii
Jeśli pojawi się opinia niezwiązana z realnym klientem, pomagamy zgłosić ją do usunięcia.
Raportowanie
Śledzimy liczbę opinii, średnią ocenę i tempo ich przybywania w czasie.
Dlaczego my
Konkretne korzyści
- Wyższe zaufanie klientów jeszcze przed pierwszym kontaktem
- Żadna opinia nie zostaje bez odpowiedzi
- Profesjonalna reakcja na krytykę zamiast ciszy
- Rosnąca liczba opinii dzięki prostej strategii pozyskiwania
FAQ
Najczęstsze pytania
Co robicie z negatywną opinią?
Czy możecie usunąć złą opinię?
Jak zachęcacie klientów do zostawiania opinii?
Powiązane usługi