Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin") określa zasady korzystania z serwisu internetowego codext.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług przez Codext - Jakub Sadłowski, NIP 9472021066, REGON 545631201, z siedzibą przy ul. Henryka Sienkiewicza 85/87 lok. 1, 90-057 Łódź (dalej: „Usługodawca"), działającego pod marką Codext.

Kontakt z Usługodawcą: kontakt@codext.pl, 666 611 048.

2. Definicje

Serwis: strona internetowa dostępna pod adresem codext.pl
Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna zamawiająca Usługę
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
Usługa: usługa świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta na warunkach ustalonych indywidualnie
Umowa: umowa o świadczenie Usługi zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem

3. Rodzaj i zakres usług

Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

Projektowanie i budowa stron internetowych oraz sklepów internetowych
Prowadzenie kampanii reklamowych Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram) oraz TikTok Ads
Pozycjonowanie i optymalizacja SEO
Zakładanie i prowadzenie wizytówek Google (Google Moja Firma)
Prowadzenie social mediów i tworzenie treści
Projektowanie i budowa systemów wewnętrznych (CRM, dashboardy, generatory kodów QR) oraz baz danych
Stała obsługa techniczna serwisów internetowych
Sesje zdjęciowe, produkcja wideo oraz nagrania z drona
Realizacja wirtualnych spacerów 360°
Poligrafia i reklama zewnętrzna (druk wielkoformatowy, oklejanie pojazdów, szyldy, cięcie laserowe i CNC)

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca udostępnia również informacje o swojej ofercie oraz umożliwia kontakt za pomocą formularza kontaktowego. Każda Usługa wyceniana jest indywidualnie, w zależności od zakresu i złożoności zlecenia.

Usługodawca nie świadczy usług hostingowych, rejestracji i utrzymania domen, zabezpieczenia poczty elektronicznej (m.in. konfiguracji SPF, DKIM, DMARC). Jeżeli realizacja Usługi wymaga posiadania przez Klienta hostingu, domeny lub skrzynki pocztowej, Klient zapewnia je we własnym zakresie, chyba że strony odrębnie ustaliły inaczej. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działanie, dostępność ani bezpieczeństwo infrastruktury dostarczonej przez podmioty trzecie (m.in. firmy hostingowe, rejestratorów domen, dostawców poczty).

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta po indywidualnym ustaleniu zakresu, terminu i wynagrodzenia Usługi oraz akceptacji oferty przez Klienta w formie dokumentowej (m.in. wiadomość e-mail, wiadomość w komunikatorze) lub pisemnej. Rozpoczęcie realizacji Usługi następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Klienta oraz, jeżeli zostało to ustalone, po opłaceniu zaliczki.

Klient zobowiązany jest do dostarczenia materiałów niezbędnych do realizacji Usługi (m.in. treści, zdjęcia, dostępy, akceptacje) w terminie umożliwiającym dotrzymanie ustalonego harmonogramu. Opóźnienie w dostarczeniu materiałów lub w udzieleniu odpowiedzi/akceptacji przez Klienta powoduje odpowiednie wydłużenie terminu realizacji Usługi, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.

Jeżeli Klient pozostaje bierny (nie dostarcza materiałów, nie udziela odpowiedzi ani akceptacji) przez okres dłuższy niż 30 dni od ostatniego kontaktu ze strony Usługodawcy, Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację Usługi, a w przypadku braku reakcji Klienta w kolejnym terminie 14 dni od wezwania do współdziałania, rozwiązać Umowę z winy Klienta. Wpłacona zaliczka oraz wynagrodzenie za dotychczas wykonane prace nie podlegają w takim przypadku zwrotowi.

5. Wynagrodzenie i płatności

Wysokość wynagrodzenia za Usługę ustalana jest indywidualnie i podawana Klientowi przed rozpoczęciem realizacji. W zależności od ustaleń, płatność może być podzielona na zaliczkę oraz płatność końcową lub rozłożona na raty. Płatności realizowane są przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Usługodawcę, na podstawie wystawionej faktury lub rachunku, w terminie na niej wskazanym.

W przypadku usług o charakterze cyklicznym (stała obsługa, prowadzenie kampanii reklamowych, pozycjonowanie, prowadzenie social mediów) wynagrodzenie płatne jest z góry za dany okres rozliczeniowy, chyba że strony ustaliły inaczej.

W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie, a w transakcjach z Klientami niebędącymi Konsumentami, odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych zgodnie z ustawą z dnia 8 marca 2013 r. o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych. Usługodawca ma prawo wstrzymać dalszą realizację Usługi, w tym usług cyklicznych (m.in. kampanii reklamowych, pozycjonowania, stałej obsługi), do czasu uregulowania zaległej płatności, bez ponoszenia z tego tytułu jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec Klienta. W przypadku usług cyklicznych, brak zapłaty za dany okres rozliczeniowy w terminie 7 dni od terminu płatności upoważnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia Usługi bez wcześniejszego wezwania.

6. Realizacja usługi

Usługodawca realizuje Usługę z należytą starannością, zgodnie z ustalonym zakresem i harmonogramem. Klient ma prawo zgłaszać uwagi i poprawki na etapach realizacji ustalonych indywidualnie w ramach danej Usługi. Zakres bezpłatnych poprawek ustalany jest w ofercie. Poprawki wykraczające poza ustalony zakres, poza liczbę uzgodnionych rund poprawek lub stanowiące rozszerzenie pierwotnie ustalonego zakresu Usługi (m.in. dodatkowe podstrony, funkcjonalności, treści nieujęte w ofercie) traktowane są jako dodatkowe zlecenie i mogą wiązać się z odrębnym wynagrodzeniem, o czym Klient zostanie poinformowany przed ich wykonaniem.

Efekty prac (m.in. projekt graficzny, makieta, wersja robocza) uznaje się za zaakceptowane przez Klienta, jeżeli w terminie 7 dni od ich przekazania Klient nie zgłosi uwag ani zastrzeżeń, mimo wcześniejszego wezwania do zajęcia stanowiska. Nie dotyczy to Konsumentów w zakresie, w jakim pozostawałoby to w sprzeczności z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Usługodawca nie gwarantuje konkretnych efektów biznesowych związanych z realizowanymi Usługami (m.in. pozycji w wynikach wyszukiwania, liczby wyświetleń, kliknięć, konwersji, leadów czy przychodów wynikających z kampanii reklamowych lub działań SEO). Efekty tego rodzaju zależą od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym w szczególności od algorytmów i polityk podmiotów trzecich (m.in. Google, Meta), konkurencji rynkowej, budżetu reklamowego oraz działań własnych Klienta. Usługodawca zobowiązuje się do wykonywania Usług zgodnie z aktualną wiedzą i najlepszymi praktykami branżowymi, nie zaś do osiągnięcia określonego rezultatu.

7. Prawa autorskie

Majątkowe prawa autorskie do utworów wytworzonych w ramach realizacji Usługi (m.in. kod strony, grafiki wykonane na zlecenie) przechodzą na Klienta z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia, chyba że strony ustaliły inaczej. Do czasu pełnej zapłaty prawa autorskie pozostają przy Usługodawcy.

Elementy wykorzystane przy realizacji Usługi pochodzące od podmiotów trzecich (m.in. czcionki, biblioteki oprogramowania, zdjęcia stockowe, wtyczki) podlegają licencjom udzielonym przez te podmioty i mogą wiązać się z odrębnymi warunkami korzystania.

Treści publikowane w Serwisie (teksty, grafiki, logo Codext) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy. Kopiowanie i rozpowszechnianie bez zgody jest zabronione.

Klient dostarczający Usługodawcy materiały własne (m.in. teksty, zdjęcia, logo, znaki towarowe) oświadcza, że posiada do nich niezbędne prawa oraz zgody i ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich (w tym praw autorskich i praw własności przemysłowej) wynikające z wykorzystania tych materiałów przez Usługodawcę zgodnie z poleceniem Klienta.

Usługodawca ma prawo umieścić zrealizowany projekt (m.in. nazwę Klienta, zrzuty ekranu, opis zakresu prac) w swoim portfolio oraz materiałach marketingowych (m.in. na stronie internetowej, w mediach społecznościowych), chyba że Klient zastrzeże inaczej w formie pisemnej lub dokumentowej przed zakończeniem realizacji Usługi.

8. Prawo odstąpienia od umowy (Konsumenci)

Konsumentowi, który zawarł Umowę na odległość, przysługuje prawo odstąpienia od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli Konsument wyraźnie zażądał rozpoczęcia świadczenia Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i Usługa została w pełni wykonana, prawo odstąpienia nie przysługuje (art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). W przypadku Usługi wykonanej częściowo, Konsument odstępujący od umowy zobowiązany jest do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia, np. w formie wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@codext.pl.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych Usług lub działania Serwisu można zgłaszać na adres: kontakt@codext.pl. Reklamacja powinna zawierać opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe zgłaszającego. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Reklamacji nie podlegają w szczególności: skutki zmian wprowadzonych samodzielnie przez Klienta lub osoby trzecie po odbiorze Usługi, działanie i dostępność infrastruktury podmiotów trzecich (m.in. hostingu, domeny, poczty elektronicznej, platform Google i Meta), zmiany algorytmów wyszukiwarek lub platform reklamowych, a także efekty biznesowe, o których mowa w pkt. 6 Regulaminu.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada należytej staranności przy realizacji Usług oraz przy utrzymaniu Serwisu w aktualnym i prawidłowo działającym stanie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i materiałów, ani za przerwy w dostępności Serwisu lub Usług wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (m.in. działanie siły wyższej, awarie po stronie dostawców zewnętrznych).

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę i nie obejmuje utraconych korzyści ani szkód pośrednich. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumentów kształtowana jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy, jeżeli jest to spowodowane siłą wyższą, rozumianą jako zdarzenie zewnętrzne, niezależne od danej strony, którego nie mogła ona przewidzieć ani mu zapobiec (m.in. klęski żywiołowe, decyzje władz, awarie infrastruktury internetowej o charakterze masowym, działania wojenne). Strona dotknięta działaniem siły wyższej niezwłocznie informuje o tym drugą stronę.

11. Poufność

Strony zobowiązują się do zachowania w poufności informacji technicznych, handlowych i organizacyjnych uzyskanych od drugiej strony w związku z realizacją Umowy, które nie są powszechnie dostępne, i wykorzystywania ich wyłącznie w celu realizacji Umowy. Obowiązek ten nie dotyczy informacji, które stały się publicznie dostępne bez naruszenia niniejszego postanowienia, ani ujawnienia wymaganego przepisami prawa lub na żądanie uprawnionego organu. Postanowienie niniejsze nie ogranicza uprawnienia Usługodawcy określonego w pkt. 7 (klauzula portfolio).

12. Rozwiązanie umowy przez Usługodawcę

Niezależnie od innych postanowień Regulaminu, Usługodawca ma prawo wstrzymać realizację Usługi lub rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku: zalegania przez Klienta z płatnością mimo wyznaczenia dodatkowego terminu nie krótszego niż 7 dni, podania przez Klienta nieprawdziwych danych istotnych dla realizacji Usługi, wykorzystywania Usługi do celów niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami, a także w przypadku obraźliwego, agresywnego lub naruszającego godność zachowania Klienta wobec Usługodawcy lub osób działających w jego imieniu. Rozwiązanie Umowy w takim przypadku następuje z winy Klienta, a wynagrodzenie za dotychczas wykonane prace oraz wpłacona zaliczka nie podlegają zwrotowi.

13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i użytkowników Serwisu opisane są w polityce prywatności.

14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz, w przypadku Konsumentów, ustawy o prawach konsumenta. Spory wynikłe na tle wykonania Umowy strony będą starały się rozwiązać polubownie, a w przypadku braku porozumienia, właściwy będzie sąd zgodnie z obowiązującymi przepisami, przy czym w odniesieniu do Klientów niebędących Konsumentami właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w związku ze zmianą obowiązujących przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki Umów zawartych przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na tej stronie.

Ostatnia aktualizacja: wrzesień 2026