Oferta stałego PR i wsparcia kryzysowego
Jasny podział na bieżącą współpracę PR i szybkie wsparcie w sytuacji kryzysowej, pomagający klientowi trafić na właściwą ofertę.
Strona internetowa dla agencji PR i komunikacji kryzysowej
W piątek wieczorem w sieci krąży nagranie z oddziału firmy, a lokalny portal prosi o komentarz do rana. Prezes szuka agencji, która odbierze telefon, zna media i potrafi rozmawiać z dziennikarzami, zanim sytuacja wymknie się spod kontroli.
- agencja PR komunikacja kryzysowa + miasto
- szkolenie medialne dla rzecznika prasowego + miasto
- pomoc w kryzysie wizerunkowym firmy + miasto
- agencja public relations dla firm lokalnych + miasto
Agencja komunikacji kryzysowej ma dwa rodzaje klientów. Pierwsi dzwonią w trakcie kryzysu i potrzebują natychmiastowej pomocy. Nie czytają długich opisów, szukają kontaktu i dowodu doświadczenia. Drudzy to firmy, które chcą się przygotować: procedury, szkolenia rzeczników, symulacje. Obie grupy oczekują dyskrecji, więc strona nie może wyglądać jak katalog ujawniający klientów.
Portfolio zrealizowanych kampanii
Prezentacja doświadczenia w zarządzaniu komunikacją, budująca zaufanie potrzebne przy powierzeniu wizerunku firmy.
Formularz pilnego kontaktu
Prosty formularz pozwalający szybko opisać sytuację i uzyskać kontakt, kluczowy gdy liczy się czas reakcji.
SEO pod agencję PR i komunikację kryzysową
Pozycjonowanie na frazy „agencja PR + region”, „komunikacja kryzysowa dla firm” i „zarządzanie kryzysem wizerunkowym”.
Co ma być na stronie agencji PR i komunikacji kryzysowej i po co
Kontakt kryzysowy Klient w kryzysie potrzebuje telefonu od razu, a nie formularza, na który odpowiedź przyjdzie później.
Przygotowanie na kryzys Procedury, szkolenia i symulacje to oferta dla firm, które chcą działać zawczasu.
Stały PR i relacje z mediami Długoterminowa współpraca daje agencji stabilność i buduje zaufanie przed ewentualnym kryzysem.
Jak pracujemy w pierwszych godzinach Opis pierwszych kroków pokazuje kompetencje bez ujawniania klientów.
Zespół i doświadczenie W PR klient kupuje ludzi i ich relacje z mediami, więc chce wiedzieć, z kim będzie pracował.
Poufność Jasne zasady zachowania tajemnicy uspokajają klientów, którzy boją się, że ich problem wyjdzie na jaw.
Kiedy klient Cię szuka
Producent żywności dostał informację o możliwym wycofaniu partii produktu.
Natychmiastowego kontaktu, doświadczenia w komunikacji z konsumentami i mediami oraz dyskrecji.
Szpital lub placówka publiczna przygotowuje się na trudne pytania mediów.
Szkoleń dla rzeczników, procedur kryzysowych i doświadczenia z sektorem publicznym.
Lokalna firma chce budować wizerunek i relacje z regionalnymi mediami.
Oferty stałej współpracy PR, przykładów publikacji i jasnych zasad raportowania.
Kontakt w sytuacji kryzysowej, czyli telefon i informacja o dostępności poza godzinami pracy, ma być wyraźnie widoczny od wejścia. Obok spokojne, krótkie zdanie o tym, czym agencja się zajmuje, bez dramatyzowania. Dalej można rozbudować ofertę stałego PR i przygotowania na kryzys. Ton strony powinien być taki, jaki agencja proponuje klientom: opanowany i rzeczowy.
Czym wyróżnia się dobra strona
Spokojna, przemyślana komunikacja na samej stronie jest dla agencji kryzysowej pierwszym dowodem kompetencji. Strona opisuje sposób działania zamiast wymieniać nazwiska klientów. Ma wyraźny kontakt kryzysowy i osobną ścieżkę dla firm, które chcą się przygotować. Hasła o zarządzaniu reputacją nie mówią klientowi, co się stanie po telefonie.
Czego unikać
- Lista znanych klientów i opisy kryzysów z nazwami.Potencjalny klient boi się, że jego sytuacja też trafi do portfolio, i szuka bardziej dyskretnej agencji.
- Brak telefonu awaryjnego.Firma w kryzysie nie czeka na odpowiedź na formularz i dzwoni do agencji, która go podaje.
- Krzykliwy, reklamowy ton strony.Klient, który szuka opanowania, odbiera agencję jako nieprzewidywalną.
Zakres i koszt
Strona nastawiona wyłącznie na komunikację kryzysową to mniejszy projekt niż strona opisująca też stały PR, szkolenia i relacje z mediami, więc koszt rośnie z liczbą usług. Anonimowe opisy przypadków wymagają starannie napisanych treści. Sekcja ekspercka z artykułami lub komentarzami do bieżących wydarzeń to dodatkowa praca, która dobrze buduje wiarygodność.
Najczęstsze pytania
Czy strona pokaże, że pomagamy od razu w sytuacji kryzysowej?
Tak, wyraźny numer kryzysowy i formularz pilnego kontaktu pozwalają szybko opisać sytuację, gdy w komunikacji kryzysowej liczy się każda godzina.
Czy na stronie pokażemy zrealizowane kampanie?
Tak, w formie anonimowych opisów przypadków, które budują zaufanie bez ujawniania nazw klientów.
Co opowiedzieć o kryzysach, które prowadziliśmy, nie ujawniając klientów?
Opisuj sytuacje ogólnie: branża, rodzaj kryzysu, działania i efekt, bez nazw i szczegółów pozwalających zidentyfikować firmę. Taki opis pokazuje kompetencje i jednocześnie dyskrecję. Klienci doceniają, że ich historia nie trafi na stronę.
Czy agencja kryzysowa powinna mieć bloga?
Warto. Krótkie komentarze do głośnych sytuacji kryzysowych w mediach pokazują sposób myślenia agencji. Trzeba pisać rzeczowo i bez wyśmiewania cudzych błędów. To buduje wiarygodność wśród osób decydujących o współpracy.
Jak zachęcić firmy do przygotowania się przed kryzysem?
Pomaga opis tego, co obejmuje przygotowanie: procedura, lista kontaktów, szkolenie rzeczników, ćwiczenia. Firmy często nie wiedzą, od czego zacząć. Konkretny zakres sprawia, że łatwiej im podjąć decyzję.
Pokrewne branże
- Agencja pracy tymczasowej
- Agencja celna
- Firma serwisu i naprawy automatów biletowych komunikacji miejskiej
- Agencja pracy
- Agencja tłumaczeń przysięgłych
- Firma lektorska
- Pracownia reklamy i szyldów
- Firma hostingowa
- Firma sitodruku i znakowania tekstyliów
- Pracownia modernizacji i budowy komputerów na zamówienie
Kiedy telefon dzwoni w piątek wieczorem
Zbudujemy spokojną, dyskretną stronę z wyraźnym kontaktem kryzysowym i osobną ścieżką dla firm, które chcą się przygotować.