Kiedy ktoś szuka fryzjera, warsztatu samochodowego czy restauracji w swojej okolicy, pierwsze co widzi w wynikach wyszukiwania Google to nie strona internetowa, tylko wizytówka firmy z mapą, opiniami i zdjęciami. To ona decyduje, czy klient w ogóle kliknie dalej, czy przejdzie do kolejnej firmy na liście.
Mimo to wiele lokalnych firm traktuje wizytówkę jako formalność wypełnioną raz i zapomnianą, zamiast jako aktywne narzędzie sprzedażowe.
Zdjęcia to pierwsza rzecz, na którą patrzy klient
Wizytówka bez zdjęć albo ze zdjęciami sprzed kilku lat wygląda jak firma, która przestała istnieć albo nie dba o swój wizerunek. Klient porównujący kilka firm na mapie w kilka sekund wybiera tę, która wygląda na aktywną i profesjonalną.
Dobre zdjęcia wnętrza, zespołu i efektów pracy budują zaufanie szybciej niż jakikolwiek opis w tekście. To dotyczy każdej branży, od gabinetów kosmetycznych po warsztaty samochodowe.
Tym zajmujemy się na co dzień
Strony internetowe
Szybka, bezpieczna i widoczna w Google strona pisana od zera pod Twoją markę.
Zobacz usługę →Aktualne informacje decydują o pierwszym kontakcie
Nieaktualne godziny otwarcia to jeden z najczęstszych błędów, jakie widzimy na wizytówkach lokalnych firm. Klient, który przyjeżdża pod zamknięte drzwi mimo informacji, że firma powinna być otwarta, rzadko wraca po raz drugi.
To samo dotyczy numeru telefonu i adresu. Wizytówka zintegrowana z realnym stanem firmy, aktualizowana przy każdej zmianie, to jeden z tańszych sposobów na uniknięcie utraty klientów przez nieporozumienie.
Opinie wymagają odpowiedzi, nie tylko zbierania
Firmy, które odpowiadają na opinie, zarówno pozytywne, jak i negatywne, budują wrażenie, że ktoś realnie zarządza wizytówką i dba o relacje z klientami. Brak odpowiedzi, szczególnie na negatywne opinie, sprawia wrażenie firmy, której nie zależy na opinii klientów.
Odpowiedź na negatywną opinię nie musi przekonać osoby, która ją napisała. Ma przekonać kolejnych czterdziestu potencjalnych klientów, którzy tę opinię przeczytają, że firma traktuje problemy poważnie.
Regularne wpisy budują widoczność
Google premiuje wizytówki, które są aktywnie zarządzane. Regularne wpisy o promocjach, nowościach czy wydarzeniach nie tylko informują klientów, ale też sygnalizują algorytmowi Google, że firma jest aktywna, co przekłada się na lepszą widoczność w wynikach lokalnych.
Wizytówka Google to nie jednorazowy wpis do zaznaczenia na liście rzeczy do zrobienia. To narzędzie, które wymaga tej samej uwagi co strona internetowa, a często przynosi więcej realnych telefonów i wizyt niż sama strona.