Założyciel startupu widzi w analityce, że ludzie rejestrują się i znikają po pierwszym ekranie, a dyrektor produktu w firmie ma redesign aplikacji w planie na przyszły kwartał. Obaj szukają osoby, która pokaże, co zrobiła w podobnych produktach i jak wygląda jej proces.
Klient konsultanta UX nie szuka w Google „konsultanta UX”. Szuka rozwiązania problemu: niskiej konwersji, porzucania onboardingu, skarg użytkowników, nieczytelnego panelu. Często trafia na Ciebie przez polecenie, wystąpienie na konferencji, artykuł albo portfolio na platformie branżowej. Na Twoją stronę wchodzi, żeby sprawdzić, czy to, co widział, jest spójne z resztą: jakie masz case studies, jak opisujesz proces, czy pracowałeś z produktem podobnym do jego. Decyzję o kontakcie podejmuje, gdy widzi konkret: przed, po i co dokładnie zmieniło wynik.
Strona, która gubi klienta
Strona, która go prowadzi do kontaktu
Startup po pierwszej rundzie finansowania ma produkt, który działa, ale użytkownicy nie przechodzą przez onboarding.
Case study z podobnym problemem, opisu audytu onboardingu, czasu realizacji i tego, czy konsultant może pracować z zespołem na miejscu lub zdalnie.
Firma produkcyjna ma wewnętrzny system dla pracowników, którego wszyscy nienawidzą, i chce go uporządkować bez przepisywania od zera.
Doświadczenia z systemami B2B i panelami administracyjnymi, metod badania użytkowników wewnętrznych i przykładów uporządkowania złożonych interfejsów.
Firma programistyczna potrzebuje konsultanta do projektu klienta na kilka miesięcy.
Dostępności, modelu rozliczenia godzinowego lub projektowego, portfolio i sposobu współpracy z zespołem deweloperskim.
Problemy, które rozwiązujesz, i produkty, przy których pracujesz (aplikacje SaaS, sklepy, panele B2B, aplikacje mobilne), trzeba nazwać wprost na samym początku. Potrzebne są dwa lub trzy najlepsze case studies w zasięgu jednego kliknięcia oraz opis sposobu współpracy: audyt, warsztaty, redesign, wsparcie zespołu. Strona konsultanta UX jest sama w sobie próbką jego pracy, dlatego musi być bez zarzutu pod względem użyteczności, czytelności i szybkości.
Szybka, czytelna i dostępna strona konsultanta UX sama w sobie dowodzi kompetencji, a case studies pokazują w niej sposób myślenia razem z ekranami. Mówi językiem problemów klienta i opisuje formy współpracy na tyle konkretnie, że da się je zaplanować. U konkurencji często jest tylko galeria makiet, lista narzędzi i formularz „napisz do mnie”.
Największą pracą są case studies: zebranie materiału, zgody klientów, napisanie historii i przygotowanie ekranów. Liczba case studies i form współpracy wyznacza zakres. Dochodzi kalendarz umawiania rozmów, ewentualny blog lub materiały edukacyjne, które dla wielu konsultantów są ważnym źródłem zapytań, oraz wersja angielska, jeśli pracujesz z klientami zagranicznymi.
Opowiedz nam o projektach, z których jesteś najbardziej zadowolony. Pokażemy na stronie Twój sposób myślenia, a makiety posłużą za dowód.
