Strona internetowa dla firmy serwisu i naprawy aparatów słuchowych

Aparat nie piszczy, po prostu zamilkł, a starsza pani od rana nie słyszy wnuków przez telefon. Córka szuka w jej imieniu serwisu, który powie wprost, czy naprawią na miejscu i co zrobić, jeśli trzeba wysłać aparat dalej.

Zamów bezpłatną wycenę

Jak wygląda droga klienta do firmy serwisu i naprawy aparatów słuchowych

Często stronę serwisu aparatów słuchowych czyta nie sam użytkownik, tylko jego dziecko lub opiekun. Szuka szybkiej odpowiedzi: gdzie jest punkt, czy trzeba się umawiać, czy naprawią ten konkretny model i czy jest aparat zastępczy na czas naprawy. Strona, która zmusza do dzwonienia po te informacje, przegrywa z tą, która podaje je od razu.

  1. Aparat zamókł podczas deszczu i od tego czasu szumi.

    Osuszania i sprawdzenia aparatu na miejscu oraz godzin otwarcia serwisu.

  2. Senior mieszka sam i nie może przyjechać do punktu.

    Możliwości odbioru aparatu z domu lub wysyłki z instrukcją pakowania.

  3. Gwarancja producenta skończyła się, a sklep, w którym kupiono aparat, już nie istnieje.

    Serwisu, który naprawia aparaty kupione gdzie indziej i różnych marek.

Strona, która odpowiada na każdy z tych momentów

Adres, godziny, telefon i krótka lista najczęstszych usterek usuwanych od ręki, na przykład wymiana wężyka czy czyszczenie, powinny być widoczne od razu, dużą i czytelną czcionką. Mapa z dojazdem i informacją o parkingu ma tu większe znaczenie niż w wielu innych branżach, bo klient często przyjeżdża z osobą starszą.

Osoba starsza i jej dorosłe dzieci czytają stronę serwisu aparatów słuchowych inaczej, więc musi ona być czytelna dla pierwszej i konkretna dla drugich. Ma duże litery, prosty język i odpowiada na praktyczne pytania: czy od ręki, czy na zastępczym, czy da się bez przyjazdu. Pokazuje ludzi z punktu, bo seniorzy chętniej przychodzą do kogoś, kogo twarz już znają. Konkurencja często pisze do nikogo konkretnego.

  • Co naprawimy od ręki

    Lista drobnych usterek usuwanych podczas wizyty zachęca do przyjazdu bez wcześniejszego telefonu.

  • Obsługiwane marki i typy aparatów

    Zauszne, wewnątrzuszne, z ładowaniem. Klient chce znaleźć swój typ.

  • Aparat zastępczy

    Informacja o możliwości wypożyczenia na czas naprawy usuwa obawę przed kilkoma dniami bez słuchu.

  • Dojazd i dostępność punktu

    Parking, winda, brak schodów. Dla osoby starszej to ważne informacje.

  • Naprawa wysyłkowa

    Instrukcja dla osób, które nie mogą przyjechać.

  • Porady dotyczące pielęgnacji

    Krótkie wskazówki przyciągają z wyszukiwarki i budują zaufanie.

Gdzie klient najczęściej odpada

Mała czcionka i jasnoszary tekst.

Starsza osoba nie przeczyta strony i poprosi kogoś innego, a ten wybierze bardziej czytelną konkurencję.

Brak informacji, czy serwis naprawia aparaty kupione gdzie indziej.

Klient zakłada, że serwis obsługuje tylko własnych klientów, i nie przychodzi.

Brak opisu parkingu i wejścia do lokalu.

Opiekun seniora wybiera punkt, który wprost opisuje dojazd.

Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla firm serwisu i naprawy aparatów słuchowych

Strony internetowe

Szybka, bezpieczna i widoczna w Google. Kod pisany od zera pod Twoją markę, bez ograniczeń gotowych szablonów.

Dowiedz się więcej →

Wizytówka Google

Gdy ktoś szuka usługi w okolicy, Twoja firma wyświetla się pierwsza. Z pełnymi danymi, opiniami i zdjęciami.

Dowiedz się więcej →

Pozycjonowanie SEO

Nie płacisz za kliknięcia, tylko za systematyczny wzrost widoczności w Google.

Dowiedz się więcej →

Od czego zależy zakres i koszt

Rezerwacje wizyt online i zgłoszenia napraw wysyłkowych wyznaczają koszt. Dostosowanie do potrzeb osób starszych, czyli większe litery, kontrast i prosta nawigacja, wymaga staranności przy projekcie. Kilka punktów serwisowych oznacza osobne podstrony z dojazdem.

Pytania firm serwisu i naprawy aparatów słuchowych przed zamówieniem strony

Czy warto opisać przeglądy gwarancyjne aparatów?
Tak, informacja o dostępnych przeglądach w ramach gwarancji jest ważna dla klientów, którzy niedawno kupili nowy aparat słuchowy.
Czy formularz zapytania może przyjmować zdjęcie usterki?
Tak, formularz można dopasować tak, by klient lub jego rodzina dołączyła zdjęcie urządzenia, co przyspiesza wstępną diagnozę przed wizytą.
Jak dostosować stronę do osób starszych?
Większe litery, wysoki kontrast, duże przyciski i krótkie zdania. Warto też pokazać numer telefonu wysoko, bo część klientów woli zadzwonić niż wypełniać formularz.
Czy opisać na stronie aparaty zastępcze na czas naprawy?
Tak. Dla wielu osób kilka dni bez aparatu to poważny problem. Informacja, że dostaną zastępczy, często przesądza o wyborze serwisu.
Czy zgłoszenia napraw wysyłkowych da się zbierać przez formularz?
Tak. Formularz z modelem aparatu, opisem usterki i adresem do odesłania pozwala obsłużyć klientów z całej okolicy.

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Strona czytelna dla seniora i konkretna dla jego córki

Przygotujemy stronę, na której klient szybko sprawdzi, czy naprawisz aparat od ręki i jak do Ciebie dojechać. Napisz, gdzie masz punkt.

Zamów wycenę
Zadzwoń Bezpłatna wycena