Od 28 czerwca 2025 roku obowiązek dostępności cyfrowej przestał w Polsce dotyczyć wyłącznie urzędów i szkół. Weszła wtedy w życie ustawa z 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze, nazywana Polskim Aktem o Dostępności. Wielu właścicieli małych firm usłyszało o niej w wersji „każda strona musi być dostępna, bo będą kary”, co nie jest prawdą. Poniżej rozkładamy na części, kogo przepisy naprawdę obejmują, a potem pokazujemy, co na stronie firmy lokalnej warto poprawić niezależnie od nich.
Instytucje publiczne: obowiązek od lat
Urzędy, szkoły, przedszkola, instytucje kultury i inne podmioty publiczne podlegają ustawie z 4 kwietnia 2019 roku o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych. Wdraża ona unijną dyrektywę 2016/2102 i odwołuje się do wytycznych WCAG 2.1 na poziomie AA. Podmiot publiczny musi też opublikować deklarację dostępności, czyli dokument opisujący, w jakim stopniu jego strona spełnia wymagania i czego jeszcze nie spełnia.
Jeśli robisz stronę dla szkoły, przedszkola niepublicznego finansowanego z dotacji, domu kultury czy gminnej spółki, sprawdź, czy dany podmiot podlega tej ustawie. W takim przypadku dostępność jest wymaganiem prawnym od pierwszego dnia, a nie dodatkiem do wyceny.
Tym zajmujemy się na co dzień
Strony internetowe
Szybka, bezpieczna i widoczna w Google strona pisana od zera pod Twoją markę.
Zobacz usługę →Firmy prywatne: Polski Akt o Dostępności
Ustawa z 2024 roku wdraża Europejski Akt o Dostępności i obejmuje wybrane produkty i usługi, między innymi usługi bankowe, transport pasażerski, łączność elektroniczną, e-booki i usługi handlu elektronicznego. Ta ostatnia kategoria jest dla małych firm najważniejsza. Według serwisu gov.pl poświęconego dostępności cyfrowej to usługi świadczone na odległość przez strony internetowe i aplikacje, na indywidualne żądanie konsumenta, w celu zawarcia umowy. Ministerstwo podaje, że obejmuje to szeroko rozumianą sprzedaż przez internet, także usług niewymienionych wprost w ustawie.
Najważniejsze dla właściciela małej firmy jest wyłączenie z art. 4 ustawy: jej przepisów nie stosuje się do usług oferowanych lub świadczonych przez mikroprzedsiębiorców. W uproszczeniu mikroprzedsiębiorca to firma zatrudniająca mniej niż 10 osób, z rocznym obrotem lub sumą bilansową do 2 milionów euro. Dokładną definicję i sposób liczenia sprawdź w ustawie albo zapytaj księgowego. Wyłączenie dotyczy usług, a nie produktów.
Co z tego wynika w praktyce:
- gabinet, salon czy warsztat zatrudniający kilka osób, z wizytówkową stroną bez sprzedaży, nie ma obowiązku z tej ustawy,
- firma, która przekroczyła próg mikroprzedsiębiorcy i przyjmuje przez stronę zamówienia lub płatne rezerwacje od konsumentów, powinna sprawdzić, czy jej usługa mieści się w definicji handlu elektronicznego,
- nadzór sprawują między innymi Prezes Zarządu PFRON i minister właściwy do spraw informatyzacji, a ustawa przewiduje kary pieniężne za świadczenie usług niespełniających wymagań.
PFRON prowadzi też w serwisie „Mój PFRON” narzędzie pomagające ocenić, czy produkt lub usługa podlega ustawie. Jeśli Twoja firma jest blisko progu, to dobry punkt startu. Pamiętaj, że firmy rosną: salon, który dziś zatrudnia pięć osób, za dwa lata może mieć dwie lokalizacje i dwanaście osób w zespole.
Co oznacza WCAG w zwykłym języku
WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to zestaw kryteriów, które opisują, jak zrobić stronę, z której skorzysta osoba słabowidząca, niewidoma z czytnikiem ekranu, osoba nieobsługująca myszy czy ktoś z trudnościami poznawczymi. Polskie przepisy dla podmiotów publicznych odwołują się do wersji 2.1 na poziomie AA. Nowsza wersja 2.2 dodaje kilka kryteriów, a strona zgodna z 2.2 AA spełnia też 2.1 AA, więc przy nowych projektach rozsądnie celować w 2.2.
Kryteriów jest kilkadziesiąt, ale większość problemów na stronach małych firm sprowadza się do kilku powtarzających się błędów.
Przeczytaj też: Astro czy WordPress: co wybrać na stronę małej firmy w 2026
Najczęstsze błędy na stronach firm lokalnych
Za słaby kontrast. Jasnoszary tekst na białym tle wygląda elegancko w projekcie, a w słońcu na ekranie telefonu staje się nieczytelny. WCAG na poziomie AA wymaga kontrastu co najmniej 4,5 do 1 dla zwykłego tekstu i 3 do 1 dla dużego. Kontrast sprawdzisz bezpłatnym narzędziem, na przykład wbudowanym w narzędzia deweloperskie przeglądarki Chrome.
Formularz bez etykiet. Pole „Imię” wygląda poprawnie, bo napis jest obok, ale w kodzie nie jest z polem powiązany. Czytnik ekranu ogłasza wtedy „pole edycji” bez informacji, co wpisać. To samo dotyczy pól, w których jedyną podpowiedzią jest szary tekst znikający po kliknięciu.
Zdjęcia bez tekstu alternatywnego. Osoba niewidoma zamiast „Wnętrze gabinetu, fotel stomatologiczny przy oknie” słyszy nazwę pliku. Zdjęcia czysto dekoracyjne powinny mieć pusty opis, żeby czytnik je pomijał, a zdjęcia niosące informację, na przykład cennik wrzucony jako obrazek, muszą mieć ją także w tekście.
Menu i okienka nieobsługiwane klawiaturą. Spróbuj przejść przez swoją stronę samym klawiszem Tab. Jeśli nie widzisz, gdzie jesteś, jeśli menu rozwija się tylko po najechaniu myszą albo jeśli baner cookies nie daje się zamknąć z klawiatury, masz problem, który dotyka także osób z niepełnosprawnością ruchową rąk.
Bałagan w nagłówkach. Nagłówki dobrane według wielkości czcionki, a nie według struktury treści, utrudniają nawigację czytnikiem ekranu. Osoby niewidome często przeskakują po nagłówkach, tak jak widzący przebiegają wzrokiem po stronie.
Treść tylko w obrazku lub filmie. Godziny otwarcia na grafice, menu restauracji jako zdjęcie karty, film bez napisów. Wszystko to warto mieć także jako zwykły tekst.
Czy wystarczy wtyczka z ikonką dostępności
Na wielu stronach w rogu ekranu widać ikonkę z ludzikiem, która po kliknięciu pozwala powiększyć tekst, zmienić kontrast albo włączyć czytanie na głos. Takie nakładki są sprzedawane jako szybki sposób na zgodność z przepisami. Warto podejść do nich ostrożnie.
Nakładka działa na tym, co już jest na stronie. Jeśli pole formularza nie ma w kodzie etykiety, menu nie reaguje na klawiaturę, a cennik jest zdjęciem, ikonka w rogu tego nie naprawi. Osoby niewidome korzystają z własnych czytników ekranu i własnych ustawień przeglądarki, więc dodatkowe narzędzie na stronie często im przeszkadza, zamiast pomagać. Do tego deklaracja dostępności czy ocena zgodności z WCAG dotyczy samej strony, a nie dodatku, który ją przykrywa.
Nakładka może być miłym dodatkiem dla części odwiedzających, ale nie zastąpi poprawionego kodu, kontrastu i treści. Jeśli ktoś proponuje Ci ją jako jedyne rozwiązanie problemu z przepisami, poproś o wskazanie, które kryteria WCAG dzięki niej spełnisz.
Przeczytaj też: WooCommerce czy dedykowane rozwiązanie: co wybrać dla małego sklepu
Co zrobić w tym tygodniu
Nawet jeśli Twoja firma jest wyłączona z obowiązku, część odwiedzających ma słabszy wzrok, korzysta z telefonu jedną ręką albo czyta stronę w pośpiechu. Szybki przegląd zajmie godzinę:
- Przejdź stronę główną i formularz kontaktowy samym klawiszem Tab i Enter.
- Sprawdź kontrast głównego tekstu i przycisków w narzędziach przeglądarki.
- Przejrzyj zdjęcia i dopisz opisy tam, gdzie zdjęcie coś mówi.
- Zamień godziny otwarcia i cennik z grafik na tekst.
- Otwórz stronę na telefonie z powiększoną czcionką systemową i zobacz, czy nic się nie rozjeżdża. Prosty test opisujemy we wpisie o sprawdzaniu strony na telefonie.
Dostępność to nie tylko strona. Jeśli Twój lokal ma podjazd, windę albo toaletę dostosowaną do wózka, zaznacz to w wizytówce Google. Piszemy o tym przy okazji atrybutów dostępności w wizytówce.
Poprawki dostępności najtaniej wprowadza się przy budowie lub przebudowie strony, bo dotykają kolorów, formularzy i nawigacji jednocześnie. Jeśli chcesz sprawdzić, jak Twoja strona wypada na tle WCAG, w Codext możemy przygotować taki przegląd z listą konkretnych poprawek.