Lokator w kamienicy czuje zapach gazu przy piecyku łazienkowym.
Jasnej instrukcji, że w takiej sytuacji najpierw dzwoni się na pogotowie gazowe, a dopiero potem do serwisu, oraz numeru do serwisu na kolejny krok.
Strona internetowa dla serwisu i naprawy piecyków gazowych i podgrzewaczy wody
Rano pod prysznicem leci zimna woda, a piecyk w łazience miga diodą albo nie zapala płomienia. Klient dzwoni do serwisu, który zna jego model i przyjedzie jeszcze dziś lub jutro.
O serwisie piecyka gazowego większość ludzi myśli dopiero wtedy, gdy nie ma ciepłej wody albo gdy zarządca budynku przypomni o przeglądzie. W pierwszym przypadku liczy się szybkość i pewność, że serwisant zna markę urządzenia. W drugim klient porównuje kilka firm spokojnie i patrzy, czy dostanie dokument potwierdzający wykonanie przeglądu.
Dwie strony serwisu i naprawy piecyków gazowych i podgrzewaczy wody. Ta sama firma, inny wynik
Strona, która gubi klienta
- Numer telefonu schowany w stopce lub w zakładce „Kontakt”.Osoba bez ciepłej wody nie szuka dalej, tylko wraca do wyników i dzwoni do konkurencji.
- Brak listy marek lub ogólne zdanie, że serwis naprawia wszystkie urządzenia.Właściciel piecyka mniej popularnej marki zakłada, że serwis go nie obsłuży.
- Strona nie wspomina o przeglądach i dokumentach.Właściciele mieszkań na wynajem i zarządcy wybierają firmę, która wprost pisze o protokole z przeglądu.
Strona, która go prowadzi do kontaktu
- Obsługiwane marki i typy urządzeńPiecyki łazienkowe, podgrzewacze przepływowe i kotły dwufunkcyjne różnią się budową. Lista marek odpowiada na pierwsze pytanie klienta.
- Typowe objawy usterekBrak płomienia, zimna woda przy większym odkręceniu, sadza, błędy na wyświetlaczu. Klient rozpoznaje swój problem i wie, że trafił we właściwe miejsce.
- Bezpieczeństwo i zapach gazuKrótka instrukcja postępowania przy podejrzeniu ulatniania gazu buduje zaufanie i pokazuje odpowiedzialność serwisu.
- Przegląd okresowyOpis, co obejmuje przegląd i jaki dokument otrzymuje klient, przyciąga właścicieli mieszkań i zarządców.
- Obszar dojazduMapa lub lista dzielnic ogranicza telefony spoza zasięgu.
- Zgłoszenie z modelem urządzeniaPole na markę, model i zdjęcie tabliczki znamionowej pozwala zabrać właściwe części na pierwszą wizytę.
W jakiej sytuacji klient trafia na Twoją stronę
Właściciel mieszkania na wynajem chce zrobić przegląd przed przyjęciem nowych najemców.
Serwisu, który wystawi potwierdzenie przeglądu i przyjdzie także pod nieobecność właściciela.
Starszy pan ma podgrzewacz, który zapala się z opóźnieniem i strzela.
Informacji, czy to typowa usterka i czy do czasu wizyty może bezpiecznie korzystać z urządzenia, oraz ile trwa wizyta serwisanta.
Duży numer telefonu, obszar dojazdu i lista obsługiwanych marek mają być widoczne od wejścia. Ludzie wpisują w Google nazwę marki i model piecyka, więc konkretne nazwy na stronie pomagają im trafić do właściwego serwisu. Druga ścieżka, mniej pilna, prowadzi do zamówienia przeglądu z wyborem terminu.
Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla serwisów i napraw piecyków gazowych i podgrzewaczy wody
Strony internetowe
Szybka, bezpieczna i widoczna w Google. Kod pisany od zera pod Twoją markę, bez ograniczeń gotowych szablonów.
Dowiedz się więcej →Wizytówka Google
Gdy ktoś szuka usługi w okolicy, Twoja firma wyświetla się pierwsza. Z pełnymi danymi, opiniami i zdjęciami.
Dowiedz się więcej →Pozycjonowanie SEO
Nie płacisz za kliknięcia, tylko za systematyczny wzrost widoczności w Google.
Dowiedz się więcej →Czym wyróżnia się dobra strona w tej branży
Nagła awaria i zaplanowany przegląd to dwa różne stany klienta serwisu piecyków, a strona odpowiada na oba. Przy awarii telefon, objawy i obszar dojazdu są na wierzchu, przy przeglądzie jest opis zakresu i łatwe umówienie terminu. Strona wymienia konkretne marki i modele, bo tak ludzie szukają. Konkurencja ma zwykle jedno ogólne zdanie o naprawach urządzeń gazowych.
Co wpływa na zakres i koszt
Liczba obsługiwanych marek z osobnymi opisami oraz formularz zgłoszenia z przesyłaniem zdjęcia tabliczki znamionowej wyznaczają koszt. Mapa obszaru dojazdu i system umawiania przeglądów to kolejne elementy do rozważenia.
Najczęstsze pytania
Czy formularz zgłoszenia może obsługiwać pilne wezwania tego samego dnia?
Tak, formularz i cała strona mogą być dopasowane do obsługi pilnych zgłoszeń, ważnych przy całkowitym braku ciepłej wody.
Czy warto przypominać klientom o terminie corocznego przeglądu?
Tak, sekcja przypominająca o corocznym przeglądzie pomaga pozyskać powtarzalne, coroczne zlecenia od stałych klientów.
Czy opisywać na stronie typowe kody błędów piecyków?
Warto, o ile znasz je z praktyki. Ludzie wpisują w wyszukiwarkę kod z wyświetlacza i trafiają na stronę, która wyjaśnia jego znaczenie, a potem dzwonią po naprawę.
Jak pisać o przeglądach, żeby nie straszyć klientów przepisami?
Lepiej skupić się na bezpieczeństwie i sprawności urządzenia niż na karach. Informacja, co sprawdzasz podczas przeglądu i jaki dokument zostawiasz, wystarczy, żeby klient zrozumiał wartość wizyty.
Czy zgłoszenia przez formularz mają sens, skoro klienci i tak dzwonią?
Tak, bo część zgłoszeń przychodzi wieczorem, gdy serwis już nie odbiera. Formularz ze zdjęciem tabliczki znamionowej pozwala rano oddzwonić z gotową informacją o częściach.
Klient bez ciepłej wody ma od razu trafić do Ciebie
Napisz, jakie marki obsługujesz i gdzie dojeżdżasz. Przygotujemy stronę, z której klient szybko zgłosi awarię albo umówi przegląd okresowy.
Pokrewne branże
- Przeglądy i legalizacja instalacji gazowych
- Firma instalacji systemów uzdatniania i filtracji wody
- Firma dystrybucji i serwisu dystrybutorów wody dla biur
- Laboratorium badań wody i gleby
- Firma montażu i odczytu liczników wody i podzielników kosztów ciepła
- Firma serwisu markiz i pergoli tarasowych
- Serwis i naprawa instrumentów perkusyjnych
- Firma serwisu i naprawy aparatów słuchowych
- Firma serwisu i naprawy systemów wentylacji spawalniczej
- Firma serwisu i naprawy kotłów i instalacji centralnego ogrzewania