Strona internetowa dla firmy odzyskiwania danych

Dysk z dokumentacją firmy przestał być widoczny, karta z fotografiami ze ślubu pokazuje błąd, telefon z jedynymi zdjęciami dziecka wpadł do wody. Osoba w tej sytuacji szuka kogoś, kto nie pogorszy sprawy i powie szczerze, jakie są szanse.

Klient firmy odzyskiwania danych działa pod wpływem stresu i często już próbował czegoś sam, co pogorszyło stan nośnika. Czyta szybko i szuka trzech odpowiedzi: czy ta firma zajmuje się jego rodzajem awarii, co ma zrobić teraz, żeby nie zaszkodzić, i ile to będzie kosztować, jeśli się nie uda. Darmowa diagnoza i zasada płatności tylko za skuteczne odzyskanie często decydują o wyborze. Firmy z serwerami i macierzami RAID szukają inaczej: potrzebują umowy poufności, opisu procedur i kontaktu z technikiem, nie z infolinią.

Krótkie ostrzeżenie, co robić, a czego nie robić z uszkodzonym nośnikiem, od razu pokazuje kompetencję i chroni dane klienta. Obok lista typów nośników i awarii oraz zasady diagnozy i płatności w jednym zdaniu. Numer telefonu i formularz zgłoszenia muszą być widoczne, a sposób dostarczenia nośnika, osobiście czy kurierem, tuż pod nimi.

Typowe zapytania: odzyskiwanie danych z dysku + miasto, odzyskiwanie zdjęć z karty pamięci + miasto, odzyskiwanie danych z telefonu + miasto, odzyskiwanie danych RAID dla firm + miasto

Jak szuka klient firmy odzyskiwania danych

Księgowa małej firmy odkrywa, że zewnętrzny dysk z dokumentami z kilku lat wydaje dziwne dźwięki i nie jest widoczny w systemie.

Instrukcji, by natychmiast odłączyć dysk, informacji o czasie diagnozy i fakturze dla firmy oraz o tym, czy dane będą traktowane poufnie.

Fotograf po sesji sformatował przez pomyłkę kartę pamięci z materiałem, którego klient oczekuje w tygodniu.

Pewności, że odzyskiwanie po formatowaniu jest możliwe, ekspresowego terminu i orientacyjnego kosztu.

Administrator firmy ma uszkodzoną macierz RAID z serwera, na którym działa system sprzedaży.

Doświadczenia z macierzami i serwerami, umowy poufności, możliwości pracy poza godzinami i bezpośredniego kontaktu z inżynierem.

Struktura strony, która działa w tej branży

Co robić teraz, a czego nie robić

Krótka instrukcja pierwszej pomocy dla nośnika chroni dane i pokazuje doświadczenie. Klient zapamiętuje firmę, która powstrzymała go przed kolejnym błędem.

Rodzaje nośników i awarii

Dyski HDD i SSD, karty pamięci, pendrive, telefony, macierze RAID, uszkodzenia mechaniczne i logiczne. Klient szuka swojego przypadku i chce go znaleźć na liście.

Diagnoza i zasady płatności

Bezpłatna lub płatna diagnoza, wycena przed decyzją, płatność tylko za odzyskane dane. Te zasady należą do najważniejszych argumentów przy wyborze firmy.

Poufność i bezpieczeństwo danych

Umowa poufności, kto ma dostęp do danych, jak są przechowywane i kasowane po zleceniu. Firmy i osoby prywatne z wrażliwymi danymi czytają to przed wysłaniem nośnika.

Jak dostarczyć nośnik

Odbiór osobisty, kurier z instrukcją pakowania, punkty przyjęć. Jasna instrukcja zmniejsza ryzyko dodatkowego uszkodzenia w transporcie i rozwiewa wątpliwości klientów z innych miast.

Zgłoszenie awarii

Typ nośnika, objawy, to, co klient już próbował, i pilność, zebrane w jednym zgłoszeniu. Takie zgłoszenie pozwala od razu odpowiedzieć rzeczowo, bez zaczynania rozmowy od zera.

Instrukcja, czego nie robić z uszkodzonym dyskiem, powinna stać na stronie firmy odzyskiwania danych przed opisem oferty, bo chroni klienta przed nim samym. Uczciwe słowa o szansach, zasadach płatności i poufności trafiają do kogoś w stresie, kto szuka właśnie uczciwości. Przeciętna strona wymienia nośniki i obiecuje wysoką skuteczność. Klienci firmowi z serwerami potrzebują osobnego podejścia: liczą się dla nich procedury, umowy i kontakt z inżynierem, ogólna infolinia im nie wystarczy.

Czego unikać

Strona obiecuje skuteczność w każdym przypadku i nie wspomina o sytuacjach, gdy odzyskanie jest niemożliwe.Osoba, która czytała już o podobnych usługach, uznaje to za nierzetelne i wybiera firmę, która opisała ograniczenia.
Strona przemilcza zasady płatności przy nieudanym odzyskaniu.Klient boi się kosztu bez efektu, odkłada decyzję i w tym czasie próbuje dalej sam, pogarszając stan nośnika.
Brak słowa o poufności i procedurach.Firma z danymi klientów nie wyśle serwera do miejsca, które nie opisało, jak chroni dane, i wybierze laboratorium z umową poufności na stronie.

Zakres i koszt

Każdy typ nośnika i awarii z własną podstroną oraz śledzenie statusu zlecenia online podnoszą koszt. Formularz zgłoszenia z załącznikami i pilnością, sekcja dla firm z opisem procedur i umową poufności do pobrania, instrukcje wysyłki nośnika oraz baza wiedzy o pierwszej pomocy dla dysków i kart rozszerzają projekt. Firma przyjmująca zlecenia z całego kraju potrzebuje treści niezwiązanych z jednym miastem.

Pytania

Czy warto opisać zasady poufności danych na stronie?

Tak, jasny opis zasad bezpieczeństwa i poufności danych znacząco zwiększa zaufanie klientów oddających prywatne nośniki.

Czy formularz może przyjmować opis awarii i zdjęcia nośnika?

Tak, formularz kontaktowy można rozszerzyć o pole opisu problemu i możliwość załączenia zdjęcia uszkodzonego nośnika.

Czy klient może sprawdzić status swojego zlecenia na stronie?

Można wdrożyć podgląd statusu po numerze zlecenia: przyjęto, w diagnozie, wycena do akceptacji, w trakcie odzyskiwania, gotowe. Klient w stresie nie dzwoni codziennie, a firma informuje wszystkich w jednym miejscu.

Czy baza wiedzy o typowych objawach uszkodzeń pomaga zdobywać zlecenia?

Tak. Artykuły o tym, co oznacza stukanie dysku, błąd karty pamięci czy niewidoczny pendrive, przyciągają osoby na początku problemu i prowadzą je do zgłoszenia, pod warunkiem że każdy artykuł mówi też, kiedy przestać próbować samodzielnie.

Czy formularz może przyjmować zgłoszenia pilne z innym trybem obsługi?

Tak. Oznaczenie pilności może kierować zgłoszenie do osobnego powiadomienia, a strona opisze, co obejmuje tryb ekspresowy. Firmy z zatrzymanym systemem sprzedaży potrzebują tej opcji od razu.

Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla firm odzyskiwania danych

Przy uszkodzonym dysku ludzie wybierają firmę, która najpierw powiedziała, czego nie robić

Opisz, jakie nośniki przyjmujesz i na jakich zasadach pracujesz. Zbudujemy stronę, która uspokaja klienta i prowadzi do zgłoszenia.

Zamów wycenę

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →