Strona internetowa dla firmy kurierskiej

Sklep internetowy w mieście potrzebuje dostaw tego samego dnia, kancelaria musi dostarczyć dokumenty przed zamknięciem sądu, pacjent czeka na lek z apteki. Lokalny kurier wygrywa, gdy strona mówi: gdzie, do której, za ile.

Lokalna firma kurierska ma innego klienta niż ogólnopolski operator. Jej siłą jest czas i elastyczność: odbiór w godzinę, doręczenie tego samego dnia, przesyłki nietypowe, stałe trasy dla firm. Klient, który jej szuka, ma zwykle coś pilnego albo powtarzalnego. Rozstrzyga to, czy strona od razu pokaże strefę działania, orientacyjny koszt i to, jak zlecić przesyłkę bez dzwonienia.

Na pierwszym ekranie powinny być trzy rzeczy: mapa lub lista obsługiwanych stref, informacja o czasie doręczenia i przycisk zlecenia. Dla klienta firmowego osobne wejście do oferty stałej współpracy. Reszta, czyli flota i historia firmy, jest dalej. Zdjęcie kuriera z paczką przed konkretnym miejscem w mieście działa lepiej niż ciężarówka na autostradzie.

Typowe zapytania: kurier + miasto dostawa tego samego dnia, kurier miejski + miasto cennik, przesyłka ekspresowa + miasto w godzinę, kurier dla firm + miasto stała współpraca

Jak szuka klient firmy kurierskiej

Lokalny sklep internetowy, który chce oferować dostawę tego samego dnia w mieście i szuka partnera na stałe.

Oferty dla firm z cennikiem za strefy, godzin odbioru, integracji lub prostego sposobu zlecania wielu przesyłek dziennie.

Kancelaria lub biuro, które musi dostarczyć dokumenty do urzędu przed godziną zamknięcia.

Potwierdzenia, że kurier przyjedzie w ciągu godziny, i dowodu doręczenia z podpisem.

Osoba prywatna, która zapomniała kluczy albo chce przesłać prezent na drugi koniec miasta dziś.

Prostego formularza z adresami, ceny z góry i informacji, kiedy paczka dotrze.

Struktura strony, która działa w tej branży

Strefy i cennik orientacyjny

Mapa stref z cenami albo tabela pozwala klientowi sprawdzić koszt bez kontaktu, co w tej branży przesądza o zleceniu.

Zlecenie przesyłki online

Formularz z adresem odbioru, dostawy, rozmiarem i pilnością zastępuje telefon i pozwala dyspozytorowi planować trasy.

Oferta dla firm i e-commerce

Stali klienci to podstawa przychodu lokalnego kuriera. Osobna podstrona z warunkami współpracy i sposobem zlecania pomaga ich pozyskać.

Rodzaje przesyłek i usługi specjalne

Dokumenty, paczki, przesyłki nietypowe, odbiór za pobraniem, dostawa z apteki. Klient szuka swojego przypadku.

Śledzenie i potwierdzenie doręczenia

Klient firmowy chce wiedzieć, gdzie jest przesyłka i mieć dowód doręczenia. Nawet prosty status pozwala konkurować zaufaniem z dużymi operatorami.

Godziny pracy i tryb pilny

Wieczory, weekendy, ekspres w godzinę. Informacja o tym, kiedy firma działa, decyduje o zleceniach poza standardowym dniem.

Strefy, ceny, zlecenie, status: strona lokalnego kuriera działa jak dyspozytornia online. Mówi osobno do firm, które potrzebują stałych dostaw, i osobno do klientów z jednorazową pilną paczką. Ogólny opis usług transportowych z telefonem nie skraca niczego. W tej branży wygrywa czas, więc zlecenie dostaje strona, która skraca do niego drogę.

Czego unikać

Strona mówi o kurierach ogólnie, bez stref i bez cen.Klient nie wie, czy firma obsłuży jego trasę ani ile zapłaci, i wybiera operatora, u którego wycenę widzi od razu.
Zlecenie wyłącznie przez telefon.Sklep internetowy, który wysyła kilkanaście paczek dziennie, nie będzie dzwonił po każdą. Szuka firmy z formularzem lub panelem.
Brak oferty dla firm, wszystko napisane do klienta indywidualnego.Firma nie widzi warunków stałej współpracy i nie pyta.

Zakres i koszt

Prosty formularz zlecenia kosztuje mniej niż panel dla stałych klientów z historią i statusami. Dochodzi mapa stref z cennikiem, osobna oferta dla firm, ewentualnie śledzenie przesyłek. Integracja ze sklepami internetowymi klientów to już osobny projekt techniczny.

Pytania

Czy klienci będą mogli zlecać przesyłki przez stronę?

Tak, formularz zlecenia z podstawowymi danymi to jeden z najważniejszych elementów takiej strony.

Czy mogę pokazać strefę działania firmy?

Tak, mapa lub lista obsługiwanych miejscowości pomaga klientowi od razu ocenić, czy firma dojedzie.

Czy cenę przesyłki da się pokazać na stronie jeszcze przed zleceniem?

Tak, przez mapę stref lub prosty kalkulator oparty na strefie i rozmiarze przesyłki. Klient widzi orientacyjny koszt i decyduje bez telefonu. To w tej branży jeden z głównych powodów, dla których klient zostaje na stronie.

Jak obsłużyć klientów firmowych, którzy zlecają wiele przesyłek dziennie?

Osobnym panelem lub rozbudowanym formularzem, w którym firma zleca kilka przesyłek naraz, ma zapisane adresy i widzi historię. To wymaga więcej pracy niż prosty formularz, ale daje stałych klientów, którzy nie będą dzwonić po każdą paczkę.

Czy śledzenie przesyłek jest konieczne dla lokalnego kuriera?

Nie zawsze, ale nawet prosty status typu „odebrano”, „w drodze”, „doręczono” z potwierdzeniem daje klientowi firmowemu spokój. Można zacząć od powiadomień mailowych lub SMS i rozbudować, gdy przybędzie klientów.

Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla firm kurierskich

Klient ma paczkę na dziś. Niech zleci ją bez telefonu

Napisz, jakie strefy obsługujesz i jakich klientów chcesz mieć na stałe. Zaprojektujemy stronę, która przyjmuje zlecenia, gdy Ty jesteś w trasie.

Zamów wycenę

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →