Strona internetowa dla zakładu pogrzebowego

Córka, która właśnie dostała wiadomość ze szpitala, siedzi na korytarzu i nie wie, co teraz zrobić. Dzwoni do zakładu, którego strona spokojnie wyjaśniła jej, co się stanie po telefonie, i nie kazała szukać numeru.

Zamów bezpłatną wycenę

Zanim zamówisz stronę dla zakładu pogrzebowego, pewnie pytasz o to

Czy całodobowy numer kontaktowy będzie dobrze widoczny na stronie?

Tak, numer kontaktowy i informacja o dostępności przez całą dobę to standardowy element takiej strony.

Czy mogą Państwo zadbać o odpowiedni, stonowany ton treści?

Tak, każdy tekst na stronie dopasowujemy do charakteru branży: piszemy spokojnie, rzeczowo, bez nachalnej sprzedaży.

Czy podawać na stronie ceny usług pogrzebowych?

Orientacyjna informacja o tym, co zawiera standardowa usługa i od czego zależą różnice, uspokaja rodzinę bardziej niż jej brak. Nie trzeba podawać pełnego cennika na stronie głównej. Ważne, żeby rodzina wiedziała, że nic jej nie zaskoczy, oraz że zakład może rozliczyć zasiłek pogrzebowy w jej imieniu, jeśli tak robisz.

Jak napisać o zakładzie, nie brzmiąc ani handlowo, ani sztucznie wzniośle?

Krótkie zdania, bez przymiotników. Pisz o tym, co konkretnie robisz dla rodziny, a nie o godności i szacunku, które są oczywiste. Zamiast opisu misji daj opis pierwszej rozmowy telefonicznej: co zapytasz, co ustalisz, co zrobisz w ciągu godziny. Taki tekst sam w sobie jest spokojny.

Czy strona zakładu pogrzebowego powinna mieć nekrologi i informacje o pogrzebach?

Jeśli rodziny tego chcą, sekcja z informacjami o terminach ceremonii pomaga znajomym zmarłego i ściąga na stronę osoby, które później same będą szukać zakładu. To powinna być osobna, spokojna podstrona z możliwością dodawania wpisów przez Ciebie, zawsze za zgodą rodziny.

Osoba, która szuka zakładu pogrzebowego, najczęściej robi to pierwszy raz w życiu, w szoku, często w nocy. Nie porównuje ofert. Potrzebuje jednego numeru, pod którym ktoś odbierze i powie, co dalej, i upewnienia, że nie musi niczego wiedzieć ani załatwiać sama. Jeśli strona wymaga od niej czytania, przewijania i szukania, zamyka ją i dzwoni pod pierwszy numer, który zobaczyła w wyszukiwarce.

Pierwszy ekran to numer całodobowy, który da się kliknąć, i jedno zdanie: zadzwoń, zajmiemy się wszystkim, w tym odbiorem i formalnościami. Nic więcej nie powinno konkurować o uwagę. Niżej, dla osób, które mają chwilę, spokojny opis pierwszych kroków: kto wystawia kartę zgonu, co zakład załatwia w urzędzie, co rodzina musi mieć przy sobie. Ton ma być cichy. Żadnych wykrzykników, haseł ani zdjęć uśmiechniętego personelu.

Twój klient w tej chwili:

Śmierć w domu w nocy, rodzina nie wie, kogo wezwać najpierw i czy może dzwonić do zakładu o tej porze.

Numeru czynnego całą dobę, informacji, że zakład odbiera ciało z domu, i prostego opisu, co zrobić w pierwszej godzinie.

Osoba organizująca pogrzeb rodzica mieszka w innym mieście i musi załatwić wszystko zdalnie.

Informacji, że zakład prowadzi formalności w imieniu rodziny, możliwości ustaleń przez telefon i e-mail oraz jasnego opisu, co zawiera usługa.

Rodzina chce świeckiej ceremonii albo kremacji i nie wie, czy zakład to organizuje.

Opisu różnych form pogrzebu, informacji o kremacji i ceremoniach bez księdza oraz sygnału, że zakład uszanuje nietypowe życzenia.

Z czego składa się taka strona

Numer całodobowy jako pierwszy element

Rodzina w szoku nie szuka. Numer na górze każdej podstrony, klikalny na telefonie, z informacją, że ktoś odbierze o każdej porze.

Co zrobić w pierwszych godzinach

Spokojna lista kroków dla osoby, która nigdy tego nie robiła: kogo wezwać, jakie dokumenty, co załatwia zakład. To najważniejsza treść na stronie.

Formalności, które bierzemy na siebie

Urząd stanu cywilnego, zasiłek pogrzebowy, cmentarz, parafia. Lista tego, czego rodzina nie musi robić sama, zdejmuje ciężar i odróżnia zakład od pośredników.

Formy pogrzebu

Pogrzeb tradycyjny, kremacja, ceremonia świecka, uroczystości różnych wyznań. Opis bez oceniania pozwala rodzinie wybrać to, co chciałby zmarły.

Zakres i orientacyjne koszty

Rodzina boi się rachunku, o którym nikt nie mówił. Opis, co zawiera standardowa usługa i od czego zależą różnice, uspokaja i buduje zaufanie nawet bez podawania kwot, jeśli nie chcesz ich publikować.

Kontakt i dojazd do biura

Część ustaleń odbywa się osobiście. Adres, godziny biura i informacja o parkowaniu obok numeru całodobowego.

Co psuje zaufanie na stronach w tej branży

Numer telefonu w stopce albo w zakładce kontakt. Osoba w szoku nie przewija strony. Dzwoni do innego zakładu, którego numer zobaczyła w wynikach wyszukiwania.
Galeria trumien i urn na stronie głównej. Rodzina w pierwszych godzinach nie chce tego oglądać. Zamyka stronę i szuka miejsca, które nie zaczyna od sprzedaży.
Brak opisu formalności, tylko hasło o pełnej obsłudze. Córka nie wie, czy musi iść do urzędu sama, i dzwoni do zakładu, który napisał dokładnie, co za nią załatwi.

Co buduje je od pierwszego ekranu

Telefon w jednym ruchu i spokojna informacja, co się stanie dalej: tylko tyle i aż tyle ma zrobić strona zakładu pogrzebowego. Numer na górze, kroki dla rodziny, lista formalności, które zakład załatwia, formy pogrzebu bez narzucania. Ton cichy, bez haseł i bez galerii produktów na wejściu. U konkurencji często jest menu z ofertą i zdjęcia trumien. Rodzina w szpitalnym korytarzu rozpozna różnicę w sekundę.

Z czego to składamy: Strony internetowe Wizytówka Google Pozycjonowanie SEO

Od czego zależy zakres i koszt

Zakres jest zwykle nieduży, ale wymaga szczególnej pracy nad treścią i tonem, bo każde zdanie czyta osoba w żałobie. Strona musi ładować się szybko i działać na telefonie, z numerem widocznym bez przewijania. Osobne podstrony dla kremacji, pogrzebów świeckich i formalności zbierają wyszukiwania. Katalog trumien i urn, jeśli ma być, powinien być schowany głębiej i dostępny dla osób, które są już na etapie wyboru.

Rodzina ma zadzwonić, nie szukać

Zrobimy stronę, która w pierwszej sekundzie daje numer, a potem spokojnie tłumaczy, co się wydarzy. Napisz, jak wygląda u Ciebie pierwsza rozmowa.

Zamów bezpłatną wycenę Zobacz realizacje

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →

Pokrewne branże

Wszystkie branże →