Strona internetowa dla hospicjum domowego i opieki paliatywnej

Ktoś właśnie usłyszał od lekarza, że leczenie przyczynowe się skończyło, i o północy szuka w telefonie, jak zorganizować opiekę w domu. Strona hospicjum musi odpowiedzieć na pytania tej osoby spokojnie, prosto i bez zbędnych słów.

Zamów bezpłatną wycenę

Tak Cię szukają: hospicjum domowe + miasto · opieka paliatywna w domu + miasto · jak zgłosić chorego do hospicjum + miasto

Rodzina trafia na stronę hospicjum domowego w jednym z najtrudniejszych momentów życia, często ze szpitala albo po wypisie, z kartką ze skierowaniem w ręce. Nie ma siły na czytanie długich tekstów. Szuka odpowiedzi na konkretne pytania: kto może być objęty opieką, co trzeba przygotować, ile to kosztuje, kiedy odbędzie się pierwsza wizyta. Decyzja o kontakcie zapada wtedy, gdy strona pokazuje, że po drugiej stronie są ludzie, którzy wiedzą, co robić, i nie każą się tłumaczyć.

Jedno zdanie o tym, czym jest opieka hospicyjna w domu, numer telefonu z godzinami dyżuru i krótka ścieżka zgłoszenia bliskiej osoby w trzech krokach wystarczą na początek. Bez fotografii uśmiechniętych modeli i bez haseł o godnym odchodzeniu. Spokojna kolorystyka, duża czcionka, bo czytają to często osoby starsze, i dobrze widoczny przycisk do zgłoszenia.

Co po kolei ma na stronie zobaczyć klient hospicjum domowego i opieki paliatywnej

  1. 01

    Jak zgłosić bliską osobę

    Trzy kroki, lista dokumentów, informacja o czasie oczekiwania i formularz. Ta podstrona powinna być osiągalna z każdego miejsca na stronie, bo po nią przychodzi większość rodzin.

  2. 02

    Na czym polega opieka w domu

    Rodziny nie wiedzą, czego się spodziewać: częstotliwości wizyt, zakresu pomocy pielęgniarki, wsparcia psychologa, dostępu do sprzętu. Spokojne wyjaśnienie zdejmuje lęk przed pierwszym telefonem.

  3. 03

    Zespół

    Prawdziwe imiona i role (lekarz, pielęgniarka, psycholog, fizjoterapeuta, wolontariusze) pokazują, że po drugiej stronie są konkretni ludzie, a nie instytucja.

  4. 04

    Obszar działania i finansowanie

    Hospicja domowe działają w określonych gminach i powiatach. Mapa obszaru oraz jasna informacja o NFZ i ewentualnych kosztach odpowiadają na dwa pierwsze pytania każdej rodziny.

  5. 05

    Wsparcie dla rodzin

    Grupy wsparcia, pomoc po stracie, wypożyczalnia sprzętu. Te informacje pokazują, że opieka nie kończy się na pacjencie.

  6. 06

    Jak pomóc i wolontariat

    Hospicja utrzymują się częściowo z darowizn i pracy wolontariuszy. Osobna, cicha sekcja z numerem konta i formularzem dla wolontariuszy nie przeszkadza rodzinom, a działa przez cały rok.

Czego unikać na stronie w tej branży

  • Strona skupiona na zbiórce darowizn, a informacja dla rodzin schowana w menu. Osoba w kryzysie nie znajduje, jak zgłosić chorego, i dzwoni do innej placówki albo odkłada decyzję o kilka dni, które są bardzo cenne.
  • Długie, patetyczne teksty o godności i odchodzeniu zamiast konkretów. Rodzina, która potrzebuje wiedzieć, czy ktoś przyjedzie jutro, zamyka stronę z poczuciem, że nie dostała odpowiedzi.
  • Mała czcionka, formularz z wieloma obowiązkowymi polami, brak numeru telefonu na górze. Starsza osoba albo ktoś działający w stresie rezygnuje w połowie wypełniania i nie zgłasza pacjenta.

Co odróżnia dobrą stronę hospicjum domowego i opieki paliatywnej od przeciętnej

W nocy, na telefonie, dla kogoś, kto płacze: w takich warunkach strona hospicjum domowego musi być przede wszystkim użyteczna. Ma krótkie zdania, dużą czcionkę, telefon na górze i ścieżkę zgłoszenia, którą da się przejść w kilka minut. Przedstawia zespół z imienia i wyjaśnia finansowanie bez eufemizmów. Wiele hospicjów ma stronę jak broszura fundacji: dużo o misji, mało o tym, co zrobić dziś.

Od czego zależy zakres i koszt

Zgłoszenie pacjenta, wolontariat, darowizny, wypożyczalnia sprzętu, grupy wsparcia: każda ścieżka to osobne treści i formularze, więc ich liczba decyduje o koszcie. Formularz zgłoszenia pacjenta wymaga starannego podejścia do danych medycznych i zgód, co zwiększa nakład pracy. Ważna jest też dostępność cyfrowa: kontrast, czcionka, obsługa klawiaturą, bo z takiej strony korzystają osoby starsze i w kryzysie.

Każdą stronę wyceniamy po rozmowie o tym, czego naprawdę potrzebujesz. Bez cennika z sufitu.

Z czego to składamy: Strony internetoweWizytówka GooglePozycjonowanie SEO

Pytania, które słyszymy od hospicjów domowych i opieki paliatywnej

Czy ton strony można dopasować do wrażliwego charakteru tematu?
Tak, treść i wygląd dobieramy tak, by strona była empatyczna, spokojna i wolna od komercyjnego tonu typowego dla innych branż.
Czy formularz zgłoszenia jest prosty dla osób w trudnej sytuacji?
Tak, formularz projektujemy tak, by wymagał minimum informacji na start, z jasną informacją, że reszta zostanie omówiona podczas rozmowy z zespołem.
Jak na jednej stronie obsłużyć rodziny pacjentów i darczyńców, nie mieszając tych grup?
To jedno z głównych zadań projektu. Rodziny prowadzimy od pierwszego ekranu do zgłoszenia, a sekcję wsparcia i darowizn umieszczamy osobno, spokojnie, bez wyskakujących okien. Dzięki temu nikt w kryzysie nie czuje się proszony o pieniądze.
Jak zadbać o to, żeby ze strony mogły korzystać osoby starsze?
Stosujemy dużą czcionkę, wysoki kontrast, czytelne przyciski i numer telefonu klikalny z każdego ekranu. Formularz ma tylko niezbędne pola i wyjaśnienie, co się stanie po wysłaniu. Stronę sprawdzamy także na starszych telefonach.
Czy możemy publikować informacje o wolnych miejscach i czasie oczekiwania?
Tak. Możemy przygotować prosty komunikat, który aktualizuje koordynator, na przykład o wolnych miejscach i aktualnym czasie oczekiwania na pierwszą wizytę. Dla rodziny to jedna z najważniejszych informacji, a jej brak generuje wiele trudnych rozmów telefonicznych.

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Strona, która pomaga w najtrudniejszym momencie

Opowiedz nam, jak dziś wygląda zgłaszanie pacjentów do Waszego hospicjum. Zaprojektujemy stronę, która uprości to rodzinom i Waszemu zespołowi.

Zamów bezpłatną wycenę Zobacz realizacje
Zadzwoń Bezpłatna wycena