Strona internetowa dla firmy serwisu klimatyzacji precyzyjnej dla serwerowni

Administrator serwerowni szuka serwisu klimatyzacji precyzyjnej dwa razy: przy awarii i przy szukaniu stałego partnera. W obu przypadkach wybiera firmę, która rozumie, że temperatura w szafach to ciągłość działania całej firmy.

Klient tej branży to dział IT, kierownik techniczny centrum danych albo zarządca budynku z serwerownią. Przy awarii liczy się czas reakcji i to, czy serwis zna konkretny typ urządzenia. Przy planowaniu liczy się umowa, przeglądy, części na stanie i raporty. Szuka firmy, która mówi jego językiem: redundancja, monitoring, czas przywrócenia działania.

Dwie strony firmy serwisu klimatyzacji precyzyjnej dla serwerowni. Ta sama firma, inny wynik

Strona, która gubi klienta

  • Strona firmy klimatyzacyjnej pokazuje głównie split do mieszkań, a serwerownie są wspomniane na końcu.Administrator IT uznaje, że to firma od klimatyzacji domowej, i szuka specjalisty.
  • Brak informacji o dostępności poza godzinami pracy.Przy nocnej awarii klient dzwoni do firmy, która ma to napisane, i często zostaje z nią na stałe.
  • Obietnice czasu reakcji bez pokrycia w umowie.Gdy klient porówna stronę z umową, traci zaufanie, a w tej branży jest ono warunkiem współpracy.

Strona, która go prowadzi do kontaktu

  • Zgłoszenie awariiTelefon i formularz muszą być widoczne zawsze, bo przy alarmie nikt nie będzie przeszukiwał menu.
  • Umowy serwisoweOpis przeglądów, czasu reakcji i raportów. To główna oferta dla stałych klientów.
  • Obsługiwane systemyRodzaje urządzeń i technologii chłodzenia. Administrator sprawdza, czy firma zna jego sprzęt.
  • Projekt i modernizacjaNowe serwerownie, rozbudowa, wymiana starych jednostek. Osobna ścieżka dla planowanych inwestycji.
  • MonitoringIntegracja z systemami powiadomień pozwala wykryć problem, zanim zrobi się krytyczny.
  • RealizacjeOpisy bez nazw klientów, z branżą i skalą, budują zaufanie bez łamania poufności.

W jakiej sytuacji klient trafia na Twoją stronę

W piątek wieczorem system monitoringu wysyła alarm o rosnącej temperaturze w serwerowni.

Numeru, pod którym ktoś odbierze poza godzinami, i potwierdzenia, że serwis zna typ urządzenia i może przyjechać od razu.

Firma przenosi serwerownię do nowego pomieszczenia i chce zaprojektować chłodzenie od zera.

Doświadczenia w projektowaniu z redundancją, realizacji w podobnej skali i współpracy z działem IT przy migracji.

Umowa z dotychczasowym serwisem się kończy, a IT ma zastrzeżenia do czasu reakcji.

Jasnych warunków umowy serwisowej, opisu przeglądów i raportowania oraz referencji od podobnych klientów.

Numer awaryjny i informacja o dostępności poza godzinami pracy, jeśli ją zapewniasz, są najważniejsze. Zaraz obok krótka informacja o rodzajach systemów, które serwisujesz, i o umowach z określonym czasem reakcji. Zdjęcia prawdziwych serwerowni, bez danych klientów, pokazują, że znasz te pomieszczenia od środka.

Czym wyróżnia się dobra strona w tej branży

Awaria chłodzenia to przestój systemów firmy, i strona serwisu klimatyzacji precyzyjnej powinna brzmieć jak rozmowa z inżynierem, który to rozumie. Mówi konkretnie o umowach, przeglądach i dostępności, komfort i świeże powietrze zostawia firmom od klimatyzacji domowej. Pokazuje doświadczenie bez ujawniania danych klientów. Przeciętna strona jest o klimatyzacji, ta lepsza o ciągłości działania.

Co wpływa na zakres i koszt

Rozbudowana część o umowach serwisowych, osobne podstrony dla projektów nowych serwerowni i opisane realizacje wyznaczają wielkość projektu. Formularz zgłoszenia awarii z polami na typ urządzenia i komunikat alarmu to dodatkowa funkcja. Wersja angielska bywa potrzebna przy klientach międzynarodowych.

Najczęstsze pytania

Czy warto opisać gwarantowany czas reakcji w umowie SLA?
Tak, konkretny czas reakcji (na przykład do 4 godzin) jest jednym z najważniejszych kryteriów wyboru serwisu przez firmy z infrastrukturą krytyczną.
Czy formularz zgłoszenia może przyjmować dane z systemu monitoringu?
Tak, formularz można dopasować tak, by klient dołączył zrzut ekranu z alarmem systemu, co przyspiesza wstępną diagnozę przed przyjazdem serwisanta.
Czy podawać na stronie gwarantowany czas reakcji?
Tylko taki, który naprawdę możesz dotrzymać i który znajdzie się w umowie. Lepiej napisać, że czas reakcji ustalasz w umowie indywidualnie, niż obiecać coś, czego nie zrealizujesz w nocy.
Co wolno opisać, skoro klienci serwerowni wymagają poufności?
Opisz branżę, wielkość serwerowni i rodzaj problemu bez nazw i bez zdjęć ujawniających szczegóły infrastruktury. To wystarczy, żeby administrator ocenił skalę.
Czy opisać monitoring warunków w serwerowni w osobnej części?
Jeśli oferujesz integrację z powiadomieniami, tak. Dla działu IT to argument, że problem zostanie wykryty wcześniej niż przez alarm z przegrzanego serwera.

Bądź pierwszym numerem, który administrator wybierze w nocy

Opisz, jakie systemy serwisujesz i jak działa Twoja dostępność. Zbudujemy stronę, która mówi językiem działu IT.

Zamów wycenę
Zadzwoń Bezpłatna wycena