Zarządca bloku albo właściciel hali odkrywa zaciek na suficie najwyższej kondygnacji po ulewie. Potrzebuje wykonawcy, który przyjedzie na oględziny i powie, czy to łatka, czy nowa warstwa na całym dachu.
Przeciek na dachu płaskim rzadko objawia się w miejscu, w którym powstał. Woda wędruje pod papą i wychodzi kilka metrów dalej, więc pierwsze pytanie klienta brzmi: skąd to cieknie. Zarządca wspólnoty albo właściciel sklepu szuka firmy, która potrafi znaleźć źródło, zanim zacznie polewać dach masą. Decydują opis diagnostyki i zdjęcia z realizacji na podobnych obiektach, na przykład na dachu z attyką, z wpustami, z wentylacją.