Strona internetowa dla firmy serwisu central telefonicznych

Zamów bezpłatną wycenę Zobacz realizacje

Dzwoni do Ciebie informatyk z firmy, w której padła centrala, albo dyrektor administracyjny, który dostał polecenie przejścia na VoIP przed końcem umowy z operatorem. Obaj chcą wiedzieć, czy obsługujesz ich sprzęt i jak szybko będziesz na miejscu.

Serwis central kupuje się w dwóch momentach: gdy przestaje działać telefonia w całej firmie albo gdy kończy się umowa i ktoś musi zdecydować, co dalej. W pierwszym przypadku liczy się numer telefonu widoczny od razu i potwierdzenie, że znasz daną markę centrali. W drugim klient porównuje kilka firm przez tydzień, czyta o migracji na VoIP i sprawdza, czy po wdrożeniu zostaniesz z nim na stałe. Strona musi obsłużyć oba scenariusze bez mieszania ich ze sobą.

Dwie strony firmy serwisu central telefonicznych. Ta sama firma, inny wynik

Strona, która gubi klienta

Oferta napisana językiem producenta: skróty protokołów i nazwy modułów bez wyjaśnienia.Dyrektor administracyjny nie rozumie, co kupuje, i wybiera firmę, która opisała to zwykłym językiem.
Numer awaryjny ukryty w zakładce „Kontakt”, a na stronie głównej tylko formularz.Klient z padniętą telefonią dzwoni do konkurenta, który ma numer w nagłówku.
Niejasne, czy obsługujesz starsze centrale, czy wyłącznie nowe systemy.Firma ze sprzętem sprzed lat zakłada, że ją odeślesz, i nawet nie pyta.

Strona, która go prowadzi do kontaktu

Zgłoszenie awariiPilny klient nie czyta oferty. Osobny przycisk z numerem i krótkim formularzem łapie go w pierwszych sekundach.
Obsługiwane marki i systemyInformatyk klienta sprawdza, czy znasz jego sprzęt. Lista marek i typów central działa jak filtr, który inaczej musiałby przeprowadzić przez telefon.
Wdrożenia i migracja na VoIPTo podstrona dla klienta planującego zmianę. Opisuje etapy, przeniesienie numerów i to, co dzieje się ze starym sprzętem.
Umowa serwisowa i czas reakcjiFirmy kupują spokój, nie naprawę. Jasne warunki stałej opieki to argument dla osoby, która podpisuje umowę na rok.
Realizacje według typu firmyPrzychodnia, hurtownia, kancelaria mają inne potrzeby. Krótkie opisy wdrożeń pozwalają klientowi znaleźć podobną firmę do swojej.
Instrukcje i pomoc dla użytkownikówProste poradniki typu „jak przekierować połączenie” zmniejszają liczbę telefonów do serwisu i pokazują, że znasz systemy od środka.

W jakiej sytuacji klient trafia na Twoją stronę

W hurtowni od rana nie działają telefony, handlowcy nie mogą odbierać zamówień, a dotychczasowy serwisant nie odbiera.

Numeru telefonu na górze strony, deklaracji czasu dojazdu w regionie i potwierdzenia, że obsługujesz jego typ centrali.

Kancelaria przenosi się do nowego biura i chce połączyć trzy lokalizacje jednym systemem z nagrywaniem rozmów.

Opisu wdrożeń VoIP dla firm o podobnej wielkości, informacji o nagrywaniu i o tym, czy zachowa dotychczasowe numery.

Zarządca przychodni dostał ofertę od operatora i chce ją porównać z niezależną firmą.

Jasnego opisu, co obejmuje umowa serwisowa, jak wygląda czas reakcji i czy jesteś niezależny od jednego dostawcy.

Zgłoszenie awarii i zapytanie o wdrożenie to dwa wejścia, które muszą być widoczne od razu. Obok nich lista marek i systemów, z którymi pracujesz, bo informatyk w firmie klienta filtruje po tym w pierwszej kolejności. Zdanie o tym, czy obsługujesz zarówno starsze centrale analogowe, jak i telefonię w chmurze, oszczędza obu stronom rozmowy, która i tak skończyłaby się odmową.

Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla firm serwisu central telefonicznych

Strony internetowe

Szybka, bezpieczna i widoczna w Google. Kod pisany od zera pod Twoją markę, bez ograniczeń gotowych szablonów.

Dowiedz się więcej →

Wizytówka Google

Gdy ktoś szuka usługi w okolicy, Twoja firma wyświetla się pierwsza. Z pełnymi danymi, opiniami i zdjęciami.

Dowiedz się więcej →

Pozycjonowanie SEO

Nie płacisz za kliknięcia, tylko za systematyczny wzrost widoczności w Google.

Dowiedz się więcej →

Czym wyróżnia się dobra strona w tej branży

Czy ten człowiek będzie u mnie jutro, gdy coś padnie? To pytanie klient zadaje w myślach, a strona serwisu central powinna na nie odpowiedzieć. Pokazuje obszar dojazdu, ludzi z imienia, sposób zgłaszania awarii i to, co klient widzi po zgłoszeniu. Konkurencja zwykle opisuje technologię i zostawia klienta z domysłami, jak wygląda współpraca.

Co wpływa na zakres i koszt

O zakresie strony decyduje liczba usług do opisania: sam serwis to prosta witryna, serwis plus wdrożenia VoIP plus umowy stałej opieki to już kilka podstron z własnymi formularzami. Formularz zgłoszenia awarii z powiadomieniem na telefon, baza instrukcji dla użytkowników i panel dla klientów z umową to elementy, które powiększają projekt.

Najczęstsze pytania

Czy warto wyróżnić na stronie migrację na system VoIP?

Tak, jeśli oferujecie wdrożenia VoIP, osobna sekcja pomaga dotrzeć do firm planujących modernizację komunikacji.

Czy klient zgłosi przez stronę pilną awarię centrali?

Tak, formularz zgłoszenia awarii pozwala szybko opisać problem i zminimalizować przestój w komunikacji firmy.

Czy formularz zgłoszenia awarii może od razu trafiać na telefon serwisanta?

Tak. Zgłoszenie może przychodzić jednocześnie mailem i jako powiadomienie na telefon dyżurnego, z numerem zwrotnym klienta i opisem problemu. Klient dostaje potwierdzenie, że zgłoszenie dotarło.

Gdzie zmieścić listę obsługiwanych marek central, żeby strona nie wyglądała jak katalog?

Lista marek jako prosta sekcja z logotypami lub nazwami, pogrupowana na centrale tradycyjne, hybrydowe i systemy chmurowe. Do tego jedno zdanie, co robisz, gdy marka nie jest na liście.

Czy migracja na VoIP zasługuje na osobną podstronę?

Warto, bo to osobne zapytanie w Google i osobny moment decyzji klienta. Taka podstrona opisuje etapy przejścia, przeniesienie numerów i czas bez telefonów, czyli to, czego klient boi się najbardziej.

Niech firma z padniętą centralą trafi do Ciebie

Opisz, jakie systemy obsługujesz i w jakim promieniu dojeżdżasz. Zaprojektujemy stronę, która obsłuży i awarię, i wdrożenie.

Zamów wycenę

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →