Strona internetowa dla firmy serwisu terminali płatniczych

Zamów bezpłatną wycenę Zobacz realizacje

Sobota rano, w sklepie kolejka, a terminal nie łączy się z bankiem. Właściciel szuka serwisu, który odbierze telefon teraz i powie, czy przyjedzie dziś. Twoja strona ma dać mu numer i czas reakcji w pierwszej sekundzie.

Awaria terminala to utrata sprzedaży liczona w minutach. Właściciel sklepu, restauracji czy stacji nie czyta oferty, tylko szuka numeru, pod którym ktoś odbierze, i informacji, jak szybko przyjedziecie albo wyślecie urządzenie zastępcze. Druga grupa to firmy, które chcą zabezpieczyć się na przyszłość: sieć sklepów, hurtownia, lokal z kilkoma terminalami. Takie firmy szukają umowy serwisowej z określonym czasem reakcji i opisem, co wchodzi w zakres.

Dwie strony firmy serwisu terminali płatniczych. Ta sama firma, inny wynik

Strona, która gubi klienta

Numer telefonu dopiero w zakładce „Kontakt”.Właściciel sklepu z kolejką dzwoni do pierwszej firmy, która podała numer w wynikach Google.
Strona nie wspomina o terminalu zastępczym.Klient zakłada, że naprawa oznacza dni bez płatności kartą, i wybiera serwis, który obiecał urządzenie na czas naprawy.
Czas reakcji opisany jako „szybko”, bez konkretu.Kierownik sieci sklepów nie może tego wpisać do umowy i wybiera firmę, która podała godziny.

Strona, która go prowadzi do kontaktu

Numer alarmowy i czas reakcji na pierwszym ekranieW awarii nikt nie przewija. Numer, godziny i obietnica czasu reakcji muszą być widoczne natychmiast.
Obsługiwane marki i modele terminaliKlient sprawdza, czy znacie jego urządzenie. Lista z modelami odpowiada bez telefonu.
Terminal zastępczy i naprawa zdalnaDla sklepu liczy się ciągłość płatności, nie sama naprawa. Opis, jak zapewniacie ciągłość, jest głównym argumentem.
Umowy serwisowe dla firm z kilkoma punktamiStałe umowy to przewidywalny przychód. Osobna podstrona z pakietami i formularzem zapytania.
Formularz pilnego zgłoszenia ze zdjęciem ekranu terminalaZdjęcie komunikatu błędu pozwala zdiagnozować problem przed wyjazdem albo rozwiązać go zdalnie.
Obszar działania i czas dojazduZasięg serwisu i realny czas dojazdu do miasta klienta to pierwsze, co on sprawdza.

W jakiej sytuacji klient trafia na Twoją stronę

Właściciel małej restauracji ma terminal, który od rana odrzuca karty, a goście płacą głównie kartą.

Numeru alarmowego, informacji, czy dziś ktoś przyjedzie lub zdalnie zdiagnozuje usterkę, i czy dostanie urządzenie zastępcze na czas naprawy.

Kierownik sieci sześciu sklepów chce jednej firmy do obsługi wszystkich terminali.

Umowy serwisowej z czasem reakcji, obsługą wielu lokalizacji, raportami i jedną fakturą miesięczną.

Właściciel sklepu kupił używany terminal i nie potrafi go skonfigurować pod swojego agenta rozliczeniowego.

Usługi konfiguracji i instalacji, informacji o obsługiwanych markach i o tym, czy pomagacie w sprawach z agentem.

Numer alarmowy z godzinami dostępności, obsługiwane marki i modele terminali oraz informacja o terminalu zastępczym muszą być widoczne od razu. Formularz pilnego zgłoszenia może być na drugim planie, bo przy awarii klient dzwoni. Firmy szukające umowy potrzebują osobnego wejścia z opisem pakietów serwisowych i obszarem działania. Zdjęcia serwisantów przy pracy i magazynu części pokazują, że za numerem telefonu stoi prawdziwe zaplecze.

Usługi, które najczęściej składają się na stronę dla firm serwisu terminali płatniczych

Strony internetowe

Szybka, bezpieczna i widoczna w Google. Kod pisany od zera pod Twoją markę, bez ograniczeń gotowych szablonów.

Dowiedz się więcej →

Wizytówka Google

Gdy ktoś szuka usługi w okolicy, Twoja firma wyświetla się pierwsza. Z pełnymi danymi, opiniami i zdjęciami.

Dowiedz się więcej →

Pozycjonowanie SEO

Nie płacisz za kliknięcia, tylko za systematyczny wzrost widoczności w Google.

Dowiedz się więcej →

Czym wyróżnia się dobra strona w tej branży

Numer, co zrobić teraz, co sprawdzić samemu, kiedy przyjedzie serwisant: strona serwisu terminali powinna wyglądać jak instrukcja na wypadek awarii. Konkurencja zwykle opisuje firmę i usługi. Stronę wyróżnia też sekcja dla sieci i firm z wieloma punktami: raporty, jedna faktura, czas reakcji zapisany w umowie. Tacy klienci są najcenniejsi, a strony serwisów rzadko zwracają się do nich wprost.

Co wpływa na zakres i koszt

Formularz zgłoszenia z załączaniem zdjęć i ewentualnym powiadomieniem serwisanta oraz podstrony pakietów serwisowych z formularzem dla firm to główne czynniki kosztu. Lista obsługiwanych modeli, którą aktualizujesz sam, i krótkie poradniki, co sprawdzić przed zgłoszeniem, to kolejne elementy. Sprzedaż lub wynajem terminali to osobne podstrony. Strefa klienta dla firm z umową rozszerza projekt i wymaga oddzielnej rozmowy.

Najczęstsze pytania

Czy formularz może przyjmować opis usterki terminala?

Tak, formularz kontaktowy można rozszerzyć o pole opisu problemu i model urządzenia, co ułatwia wstępną diagnozę przed przyjazdem serwisanta.

Czy na stronie warto przedstawić ofertę stałych umów serwisowych dla sklepów?

Tak, osobna sekcja z ofertą stałej obsługi terminali dla sieci sklepów pomaga budować regularne, długoterminowe źródło zleceń.

Czy zgłoszenie ze strony może od razu trafić do serwisanta?

Tak, zgłoszenie z formularza może iść na wskazany adres i jako powiadomienie na telefon osoby dyżurującej. Klient dostaje potwierdzenie z numerem zgłoszenia. Pozwala to przyjmować zgłoszenia także wtedy, gdy nikt nie może odebrać telefonu.

Czy opisać na stronie, co sprzedawca może sprawdzić sam przed zgłoszeniem?

Tak, krótka lista: zasilanie, połączenie z siecią, restart, komunikat na ekranie. Część problemów klient rozwiąże sam, a Ty będziesz mieć mniej wyjazdów do usterek, które nie są awarią. Taka lista buduje też wizerunek serwisu, który nie naciąga.

Co sprawi, że firmy zapytają o umowę serwisową?

Porównanie pakietów w prostej tabeli: czas reakcji, terminal zastępczy, liczba punktów, raporty, cena na zapytanie. Osoba decyzyjna w sieci sklepów od razu widzi, co porównuje. Formularz zbiera liczbę punktów i terminali, żeby pierwsza odpowiedź była konkretna.

Numer alarmowy widoczny, zanim kolejka się zniecierpliwi

Opisz, jakie terminale serwisujesz i w jakim czasie dojeżdżasz. Przygotujemy stronę, która w awarii podaje numer, a firmom pokazuje pakiety.

Zamów wycenę

Pokrewne branże

Wszystkie branże →

Warto przeczytać na blogu

Wszystkie artykuły →