Profil, który wygląda na żywy, bo jest
Regularne posty, stories i reels na Facebooku i Instagramie - bez Twojego zaangażowania na co dzień.
Facebook i Instagram to często pierwsze miejsce, gdzie potencjalny klient sprawdza, czy Twoja firma jeszcze działa. Prowadzimy oba profile spójnie - ten sam ton, ta sama jakość, dopasowane do specyfiki każdej z platform.
Co obejmuje
Facebook i Instagram: co zyskujesz
Plan treści
Harmonogram postów na miesiąc do przodu, dopasowany do tego, co realnie interesuje Twoich klientów.
Posty i grafiki
Copywriting i projektowanie grafik gotowych do publikacji, spójnych z Twoją marką.
Stories i Reels
Krótkie, angażujące formy, które dziś napędzają największy zasięg organiczny.
Moderacja
Odpowiadamy na komentarze i wiadomości prywatne, żeby żadne zapytanie nie zostało bez odpowiedzi.
Budowanie społeczności
Ankiety, pytania, interakcje - aktywni followersi, nie martwe liczby.
Raportowanie
Miesięczny raport z zasięgiem, zaangażowaniem i najlepiej działającymi postami.
Dlaczego my
Konkretne korzyści
- Spójny wizerunek na obu platformach naraz
- Regularność bez Twojego czasu
- Szybka reakcja na komentarze i wiadomości
- Można połączyć z kampaniami Facebook i Instagram Ads
Ten sam temat, dwie różne publikacje
Facebook i Instagram należą do tej samej firmy i można nimi zarządzać z jednego panelu Meta, ale odbiorcy czytają je inaczej. Na Facebooku lepiej działają dłuższe opisy, linki do strony i informacje praktyczne, na przykład zmiana godzin czy nowa usługa. Na Instagramie najważniejszy jest obraz, krótki tekst i format pionowy, a link umieszcza się w opisie profilu albo w relacji.
Z jednego materiału przygotowujemy więc dwie wersje: inny kadr, inna długość tekstu, inne wezwanie do działania. Wrzucanie identycznego posta w oba miejsca oszczędza czas, ale zwykle obniża wyniki na obu platformach.
Inny jest też rytm. Relacje na Instagramie znikają po dobie i dobrze nadają się do bieżących informacji, kulis i ankiet, a posty w kanale zostają na profilu i budują jego obraz na dłużej. Planujemy osobno jedno i drugie.
Profil, który klient przegląda przed kontaktem
Zanim ktoś napisze, przegląda profil. Na Facebooku sprawdza informacje o firmie, godziny, opinie i ostatnie posty. Na Instagramie ogląda opis, wyróżnione relacje i siatkę ostatnich publikacji. Porządkujemy te elementy na starcie: aktualne dane kontaktowe, link do strony, wyróżnione relacje z ofertą, realizacjami i odpowiedziami na częste pytania.
To praca jednorazowa, ale mocno wpływa na pierwsze wrażenie. Uporządkowany profil pracuje także w czasie między kolejnymi postami.
Na Facebooku sprawdzamy także, czy strona ma poprawnie ustawioną kategorię, adres i obszar działania oraz czy sekcja rekomendacji jest włączona, jeśli chcesz zbierać opinie również tam.
Wiadomości prywatne, czyli sprzedaż w skrzynce
Na obu platformach klienci często zamiast dzwonić piszą wiadomość: pytają o cenę, termin, dostępność. Odpowiedź po kilku dniach nierzadko oznacza stracone zlecenie. Ustalamy, które pytania obsługujemy sami, a które od razu przekazujemy Tobie, i ustawiamy automatyczne powitanie z informacją, kiedy można spodziewać się odpowiedzi.
Przygotowujemy też gotowe odpowiedzi na powtarzające się pytania, żeby każda osoba obsługująca skrzynkę odpisywała spójnie i szybko.
Prowadzimy też rejestr pytań z wiadomości. Po kilku tygodniach widać, czego klienci najczęściej nie wiedzą, a te informacje trafiają do postów, wyróżnionych relacji i na stronę internetową.
Lokalne grupy i wspólne publikacje
Dla firm działających lokalnie Facebook ma dodatkowe miejsce kontaktu z klientami: grupy mieszkańców, osiedli i branżowe. Profil firmy może w nich uczestniczyć, odpowiadać na pytania i dzielić się wiedzą, o ile pozwalają na to zasady danej grupy. Robimy to ostrożnie, bo nachalne reklamowanie się w grupach szybko zniechęca.
Na Instagramie odpowiednikiem są współprace z innymi kontami: wspólne posty z partnerami, lokalnymi twórcami czy sąsiednimi firmami. Taka publikacja trafia do obserwujących obu profili naraz.
Wspólne publikacje i udział w grupach wymagają uzgodnień z partnerami i administratorami. Przygotowujemy propozycje i treści, a kontakty, które znasz osobiście, zwykle najszybciej nawiązujesz Ty.
Jak oceniamy, czy prowadzenie przynosi efekt
Same polubienia niewiele mówią. W raporcie patrzymy na zasięg wśród osób spoza grona obserwujących, zapisania i udostępnienia, liczbę wiadomości od potencjalnych klientów i kliknięcia w link do strony. Na tej podstawie zmieniamy proporcje tematów i formatów w kolejnym miesiącu.
Jeśli chcesz szybciej zwiększyć zasięg, profil można połączyć z kampaniami Facebook Ads i Instagram Ads. Treści, które dobrze radzą sobie organicznie, dostają wtedy dodatkowy budżet.
Wnioski omawiamy z Tobą przy raporcie. Jeśli widzisz w firmie efekt, którego nie pokazują statystyki, na przykład klientów mówiących, że znaleźli Cię na Instagramie, ta informacja też wpływa na plan kolejnego miesiąca.
FAQ
Najczęstsze pytania
Czy prowadzicie obie platformy w cenie jednej usługi?
Czy muszę dostarczać zdjęcia?
Kto odpowiada na wiadomości od klientów?
Powiązane usługi
Strony dla branż
- Pracownia szycia strojów cosplay na zamówienie
- Biuro podróży
- Salon fryzjerski dla psów
- Szkoła paralotniarstwa
- Stajnia z wynajmem boksów
- Bar śniadaniowy
- Firma spacerów i opieki nad psami
- Firma druku fotoksiążek i albumów ślubnych na zamówienie
- Koktajl bar
- Pracownia kapeluszy i nakryć głowy na zamówienie
- Konferansjer i prowadzenie imprez
- Wypożyczalnia i czarter jachtów
Gotowy na rezultaty?
Bezpłatna wycena w 24h. Bez zobowiązań.