Rozpoczęcie współpracy z klientem z branży, w której wcześniej nie mieliśmy doświadczenia, wymaga innego podejścia startowego niż standardowy, powtarzalny projekt w dobrze znanym sektorze. Kilka konkretnych kroków na wczesnym etapie pozwala zmniejszyć ryzyko związane z tą nowością i szybciej zbudować kompetencję potrzebną do skutecznej pracy.
Dogłębny research branży przed pierwszymi ustaleniami strategicznymi
Zanim podejmie się jakiekolwiek decyzje strategiczne, warto poświęcić czas na zrozumienie specyfiki nowej branży: typowych klientów, języka używanego w komunikacji, konkurencji i unikalnych wyzwań, z którymi mierzą się firmy w tym sektorze.
Tym zajmujemy się na co dzień
Reklamy Google
Search, Display, Remarketing - docieramy do klientów dokładnie wtedy, gdy szukają Twoich usług.
Zobacz usługę →Rozmowa z klientem jako źródło branżowej wiedzy eksperckiej
Klient sam często dysponuje głęboką wiedzą o swojej branży, której nie da się szybko zdobyć z zewnętrznych źródeł. Warto świadomie wykorzystać tę wiedzę w rozmowach na wczesnym etapie, zamiast zakładać, że trzeba samodzielnie odkryć wszystko od podstaw.
Analiza konkurencji klienta w tej nowej branży
Przegląd tego, jak komunikują się i jak wyglądają bezpośredni konkurenci klienta, dostarcza cennego kontekstu do zrozumienia oczekiwań rynkowych i standardów panujących w danej branży, których nowicjusz mógłby nie znać z góry.
Realistyczne oczekiwania co do krzywej uczenia się
Warto uczciwie komunikować klientowi, że pierwsze etapy współpracy mogą wymagać nieco więcej czasu na dogłębne zrozumienie specyfiki jego branży, zamiast obiecywać taką samą szybkość działania jak w dobrze znanych, wcześniej obsługiwanych sektorach.
Unikanie kopiowania rozwiązań z innych branż bez adaptacji
Sprawdzone podejścia z innych, znanych branż nie zawsze przenoszą się bezpośrednio na nową, nieznaną specyfikę. Warto krytycznie oceniać, czy dane rozwiązanie faktycznie pasuje do nowego kontekstu, zamiast automatycznie stosować wcześniej wypracowane wzorce.
Dokumentowanie zdobytej wiedzy branżowej na przyszłość
Wiedza zdobyta podczas pracy z pierwszym klientem z danej branży stanowi cenny zasób na przyszłość, jeśli firma zdecyduje się przyjąć kolejnych klientów z tego samego lub podobnego sektora, dlatego warto ją świadomie dokumentować, nie tylko wykorzystywać jednorazowo.