Kampania reklamowa działająca dobrze przez pewien czas może nagle zacząć osiągać znacznie gorsze wyniki, bez wyraźnej, oczywistej przyczyny widocznej na pierwszy rzut oka. Uporządkowany proces diagnozy pozwala szybko zidentyfikować źródło problemu i podjąć odpowiednie działania naprawcze, zamiast tracić budżet na kampanię działającą poniżej swojego potencjału.
Sprawdzenie, czy problem dotyczy całej kampanii, czy jej fragmentu
Pierwszym krokiem jest ustalenie, czy spadek konwersji dotyczy całej kampanii, czy tylko konkretnej grupy reklam, frazy czy segmentu odbiorców. To pozwala zawęzić poszukiwania przyczyny do konkretnego, zarządzalnego obszaru zamiast analizować wszystko naraz.
Tym zajmujemy się na co dzień
Reklamy Google
Search, Display, Remarketing - docieramy do klientów dokładnie wtedy, gdy szukają Twoich usług.
Zobacz usługę →Weryfikacja techniczna strony docelowej
Spadek konwersji często ma źródło techniczne, na przykład problem z ładowaniem strony, błąd w formularzu czy niedziałająca płatność. Warto w pierwszej kolejności wykluczyć takie przyczyny, bo są stosunkowo łatwe do zdiagnozowania i naprawy.
Analiza zmian zewnętrznych niezwiązanych z samą kampanią
Czasem spadek konwersji wynika z czynników niezwiązanych bezpośrednio z kampanią, jak zmiana sezonowości, działania konkurencji czy zmiany w zachowaniu odbiorców. Warto sprawdzić, czy taki zewnętrzny czynnik mógł wpłynąć na wyniki, zanim założy się problem po stronie samej kampanii.
Sprawdzenie integralności śledzenia konwersji
Nagły, drastyczny spadek liczby zarejestrowanych konwersji czasem oznacza nie realny spadek skuteczności, ale problem techniczny w samym śledzeniu konwersji, na przykład błąd w kodzie śledzącym po niedawnej aktualizacji strony.
Testowanie hipotez zamiast wielu jednoczesnych zmian
Po zidentyfikowaniu potencjalnej przyczyny warto testować pojedyncze poprawki, obserwując ich wpływ na wyniki, zamiast wprowadzać wiele zmian jednocześnie, co utrudnia jednoznaczne ustalenie, która z nich faktycznie rozwiązała problem.
Dokumentowanie problemu i rozwiązania na przyszłość
Każdy zidentyfikowany i rozwiązany problem warto udokumentować, żeby w przyszłości, przy podobnym spadku wyników, można było szybciej rozpoznać znany już wzorzec zamiast każdorazowo diagnozować sytuację całkowicie od nowa.