Firmy oferujące usługi z ograniczoną liczbą miejsc czy terminów, jak noclegi, sale eventowe czy zajęcia grupowe, często prezentują dostępność w sposób statyczny lub nieaktualny, zmuszając klienta do kontaktu tylko po to, by dowiedzieć się, czy interesujący go termin faktycznie jest wolny.
Koszt nieaktualnej informacji o dostępności
Klient, który zapyta o termin okazujący się już zajęty, traci czas, a firma traci pozytywne pierwsze wrażenie związane z profesjonalizmem obsługi. Strona pokazująca rzeczywisty, aktualny stan dostępności eliminuje ten problem u źródła, zanim dojdzie do zbędnej wymiany wiadomości.
Tym zajmujemy się na co dzień
Strony internetowe
Szybka, bezpieczna i widoczna w Google strona pisana od zera pod Twoją markę.
Zobacz usługę →Automatyzacja aktualizacji dostępności
Ręczne, sporadyczne aktualizowanie informacji o dostępności na stronie łatwo prowadzi do rozbieżności między tym, co widoczne jest online, a rzeczywistym stanem rezerwacji. Zautomatyzowana synchronizacja między systemem rezerwacyjnym a stroną eliminuje to ryzyko.
Wpływ widocznej dostępności na decyzję klienta
Klient widzący jasno, że konkretny termin jest dostępny, ma mniej powodów do wahania i odkładania decyzji na później niż klient, który musi najpierw zapytać i czekać na odpowiedź, zanim w ogóle dowie się, czy rezerwacja jest w danym terminie możliwa.
Prezentacja ograniczonej dostępności jako naturalna zachęta
Widoczna, prawdziwa informacja o kurczącej się liczbie wolnych miejsc czy terminów naturalnie motywuje do szybszej decyzji, bez potrzeby sztucznego kreowania presji czasowej, bo sama rzeczywista dostępność już tę presję komunikuje.
Redukcja obciążenia zespołu obsługi
Strona samodzielnie odpowiadająca na pytanie o dostępność zmniejsza liczbę powtarzalnych zapytań kierowanych bezpośrednio do zespołu, pozwalając skupić jego uwagę na bardziej złożonych sprawach wymagających realnej interakcji z klientem.
Mierzenie wpływu na współczynnik konwersji rezerwacji
Wprowadzenie widocznej, aktualnej dostępności warto ocenić przez porównanie współczynnika konwersji odwiedzin w rezerwacje przed i po wdrożeniu tej zmiany, żeby potwierdzić realny wpływ, a nie polegać wyłącznie na subiektywnym wrażeniu poprawy.