Liczba i jakość opinii na wizytówce Google to jeden z najsilniejszych sygnałów zaufania dla potencjalnych klientów i jeden z czynników rankingowych w wynikach lokalnych. Redesign i uporządkowanie wizytówki potrafi znacząco zwiększyć tempo napływu nowych opinii.
Dlaczego kompletność profilu ma znaczenie
Wizytówka z pełnymi danymi, aktualnymi zdjęciami i uzupełnionym opisem sprawia wrażenie aktywnie prowadzonej firmy, co samo w sobie zachęca klientów do zostawienia opinii - nikt nie chce pisać recenzji dla profilu, który wygląda na porzucony. Uporządkowanie tych podstawowych elementów to pierwszy krok przed jakąkolwiek strategią pozyskiwania opinii.
Tym zajmujemy się na co dzień
Strony internetowe
Szybka, bezpieczna i widoczna w Google strona pisana od zera pod Twoją markę.
Zobacz usługę →Rola odpowiedzi na istniejące opinie
Firma odpowiadająca na każdą opinię, pozytywną i negatywną, pokazuje potencjalnym recenzentom, że ich głos zostanie zauważony. To zauważalnie zwiększa skłonność kolejnych klientów do zostawienia własnej opinii, w porównaniu do profilu, gdzie opinie wiszą bez żadnej reakcji właściciela.
Ułatwienie ścieżki do zostawienia opinii
Bezpośredni link do formularza opinii, przekazywany klientowi zaraz po zakończonej usłudze, drastycznie skraca drogę w porównaniu do proszenia klienta, żeby sam znalazł firmę w Google i wystawił ocenę. Im mniej kroków między chęcią a faktycznym zostawieniem opinii, tym więcej opinii realnie powstaje.
Kiedy prosić o opinię
Moment tuż po pozytywnym zakończeniu usługi, gdy klient jest najbardziej zadowolony, generuje najwyższy odsetek pozostawionych opinii. Proszenie o opinię po dłuższym czasie, gdy emocje związane z usługą już opadły, zwykle przynosi znacznie słabsze rezultaty.
Jakościowy, nie tylko ilościowy wpływ
Redesign wizytówki wpływa nie tylko na liczbę, ale i na jakość zostawianych opinii - klienci zachęcani do opisania konkretnego doświadczenia, nie tylko wystawienia gwiazdek, zostawiają bardziej szczegółowe, wartościowe dla kolejnych odwiedzających recenzje.
Efekt widoczny w danych wizytówki
Wzrost liczby opinii zwykle koreluje ze wzrostem liczby wyświetleń i kliknięć w wizytówce - Google premiuje aktywne, dobrze oceniane profile wyższą pozycją w wynikach lokalnych, co zamyka pozytywne koło: więcej opinii, wyższa pozycja, więcej nowych klientów.